株式会社 ジャパン・カンター・リサーチ

お客様の声を大切にしながら、常に「半歩先」を行くマーケティング・サポートを！

4つの日本法人を統合し、優れたマーケティング・サービスを提供

グローバルなネットワークを誇る世界3大広告会社の一つWPPグループ。その中にあって市場調査部門を手がけるカンター・グループは、マーケット・リサーチのリーディング・グローバル・カンパニーとして1957年の創業以来、成長を続けてきた。

株式会社ジャパン・カンター・リサーチは同グループの4つの日本法人、リサーチ・インターナショナル・ジャパン社、ミルウォード・ブラウン社、アディッド・バリュー社、ライトスピード・リサーチ社が統合し、2007年7月に誕生した日本最大規模のマーケティングリサーチ会社である。

同グループでは、これまでグループ内の同じ業界に属する企業同士でもあえて統合せず、競争力を高め合うことで共に業績を伸ばすという戦略をとってきた。そんな中、マーケティング調査自体の認知度が低く、活性化されていない日本において、より包括的な調査の実施を目指した統合企業を誕生させたことは、同グループでも新たなステップと位置づけられており、その動向が世界中から注目されている。

同社のコンセプトは「半歩先へ」。お客様の声を何よりも大切にしながら、カンター・グループの優れたプロダクトをベースに半歩先を行くマーケティング・サポートを提供している。

世界60ヶ国、160以上のオフィスと連携。グローバルなリサーチを実施

世界のマーケティング・インテリジェンスのエキスパート企業18社からなるカンター・グループ。同グループが保有するプロダクト数は40以上にのぼり、同社はこのグローバル・カンターのエキスパート・ネットワークから顧客のニーズに最も適したソリューションを日本向けにカスタマイズして提供している。

また、日本を含め34ヶ国にオンライン・パネル網を持つ世界有数のパネル・サービス・プロバイダー「ライトスピード・リサーチ社」のグローバルパネルを通して、国内外主要地域でのオンライン・サーベイを提供。世界60ヶ国に広がる160以上のオフィスと連携し、文字通りグローバルなリサーチを実現している。

クライアントは大手外資系企業が約60％、国内企業が約40％。これまで自動車、IT、食品、衣料品などの消費財から銀行、空港、クレジットカードまで、幅広い業界にサービスを提供してきた。提供するリサーチデータをもとに新製品や広告がつくられるため、同社が各市場へ与える影響は計り知れない。

ただ単に市場調査の結果を提供するだけでなく、ブランド調査やマイクロティー（詳細な分析）などの付加価値をつけることで、クライアントのビジネス戦略に役立つデータを提供できるところが同社の強みである。

クライアントのニーズを引き出すコンサルティング力の強化が課題

これまでのマーケティング調査会社は、クライアントの要望に合わせて調査を実行し、データを提供するだけでビジネスが成り立っていたが、市場の複雑化が進み、マーケティングの重要性がクローズアップされてきた現在は、より企業戦略に踏み込んだサービスが求められている。例えば、これまでクライアントの窓口はリサーチ部門などであったが、企画戦略の担当者や経営者と直接コンタクトをとる機会が増えたと。それだけ各社がマーケティング調査に重きをおき、企画全体にマーケティング調査の結果を反映させようとしている現れだといえるだろう。

マーケティングのデータをシステム化し、提供する取り組みはどんどん進んでいるいが、これからはクライアントと積極的にコミュニケーションをとり、効果的なマーケティングや調査方法を企画提案をすることがマーケティング調査会社にも期待されている。
単なるデータ集計ではなく、クライアントが抱える問題を抽出するコンサルティング力の強化が、これから同社が取り組むべき課題。真に求められているものを汲み取り、その問題解決のためのリサーチを実行していく。

知識欲が旺盛で、意欲あふれる人材の登場に期待

統合から一年が経ち、90余名のリサーチャーを擁するエキスパート集団へと成長した同社。質的調査においては、国内有数の質と規模を誇る自社モデレーターチームを中心に、プロジェクトを遂行している。では、そんな同社では今、どのような人材が求められているのだろうか。

「当社はまだまだ発展途上の会社ですから、どんな状況にも柔軟に対応し、変化を好む方のほうが楽しく働いていただけると思います。新たなスタートを切った当社とともに成長していきたい。そんな向上心のある方なら大歓迎です」。

決められた業界だけでなく、様々な業種業界の知識を学び、クライアントにとって有意義なデータを提供するマーケティング調査。そのため、未知のことを自ら積極的に学ぶ姿勢も求めていきたいということだ。

「知識欲が旺盛な方には、きっとマーケティング調査は楽しい仕事だと思います。当社でキャリアを積んで、様々な業界の知識やノウハウ、企業戦略を学んでいただきたいですね。そうすればマーケティングの専門家になれることはもちろん、マネージメント能力を身につけ、当社のこれからを担うリーダーとしても活躍していただけるでしょう」。

日本最大規模のマーケティングリサーチ会社として躍進を続ける株式会社ジャパン・カンター・リサーチ。その成長を支える意欲あふれる新たな人材の登場を、同社は待ち望んでいる。

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