株式会社エアトリインターナショナル（旧名：株式会社 エアトリ）

2018年6月からDeNAグループからエボラブルアジアグループ(現エアトリグループ）に変わり、益々成長を加速する株式会社エアトリインターナショナル。展開するオンライン旅行予約サイト「エアトリ」は価格や商品お品揃え、使いやすさから多くのユーザーに親しまれ、会員数は2007年以降右肩上がりに増えている。そして、「旅行×IT」マーケットという競合ひしめく中でも、「エアトリ」は際立っている。それはITに圧倒的な強みを持っているからである。
旅行は「売りやすい商材」である一方で、キャンセルや変更などが起きやすい。また、航空会社をはじめとする外部システムとの高度な連携が要求される。そのような特徴も理解した上で、利便性・集客力共に高いサイトを作るのは、簡単なことではない。そこで、Webの世界での実力が試されるのだ。約30年前に旅行業をスタートし、2006年からはDeNAグループとなりIT技術のノウハウを活かしオンライン市場を牽引し大きく成長した。そしてエボラブルアジア（現株式会社エアトリ）という旅行とIT開発領域における強みをもった会社のグループとなることで、更なるシナジーを生み、今後は国際航空券販売、国際航空券＋ホテル事業を更に強化し、「旅行×IT」領域で国内のシェアをさらに拡大し、国民的サービスにしていくことを目指している。

もっと多くの人に旅行を楽しんでほしい—。
もっと多くの人に旅行を通して特別な経験をしてほしい—。
最高のテクノロジーと最高のホスピタリティで世界中の旅する人々に感動を—。
こうした想いで事業展開するエアトリは、IT技術と、旅行会社として長年培ってきたノウハウを併せ持ち、お客様へより良いサービスを届けるために、進化し続ける。

【トップクラスのIT技術】
■商品力でユーザビリティを実現
システム投資はトップクラス。業界初、複数のGDS（各航空会社の情報が集まる航空券予約・発券システム）接続で、他社にはできない豊富な商品提案を実現。さらに、フルサービスキャリアとLCCをマージすることで品揃えを増やし、旅行スタイルやご予算に応じた商品をご提供可能に。そして海外ホテルの取扱数は世界最大級。それぞれ最安値保証をしている3つの大手ホテルサプライヤーと接続し、検索結果を１つにまとめ、その中から空室がある最安値プランを表示。高度なデータおよび情報の制御技術を用いて、お客様のニーズに合わせて適切なレコメンドをおこなっている。


■自由自在にアレンジできる旅行
航空会社のフライト、ホテルのルームタイプなどを１つの表示画面内で自由自在にアレンジでき、自分好みの旅行商品を料金と比較しながらカスタマイズ可能。さらに、女子旅、一人旅、LCCなど、テーマ別・シーン別にも検索できる機能を搭載。今後は現地での体験・サービスの申し込みができる機能も検討している。エアトリの圧倒的な強みは「価格、品揃え、使いやすさ」。日々、高い技術を磨き、ホスピタリティあるサービスを目指す。


【旅行業で培ったノウハウ】
エアトリインターナショナルはもともと1979年から続く旅行会社である。
出張などの「業務渡航」や個人自由旅行における航空券の手配を数多く手がけてきた。格安航空券販売の先駆けとして知られるが、「安さ」だけではなく、旅行会社としての質にもこだわってきた。その姿勢は現在にも引き継がれ、カスタマーサポートには強みがある。50名のカスタマーサポートメンバーが、電話によるサポートでお客様に安心できる旅行を届けている。その結果がユーザー数、旅行取扱高の成長に表れている。

エアトリインターナショナルは今、大きな変革期にある。
2018年6月にDeNAグループからエボラブルアジアグループ（現エアトリグループ）となり、海外航空券に強みを持つ「旧DeNAトラベル」とエボラブルアジア(現 エアトリ）で運営する国内航空券の予約に強みを持つ「エアトリ」がサービス統合をすることになった。
両サービスの強みを合わせ新生「エアトリ」としてサービスを開始している。