ユニファ株式会社 - 家族の幸せを生み出す あたらしい社会インフラを 世界中で創り出す
「スマート保育園」を推進する「ルクミー」ブランドサービスの企画、開発、販売、運営 AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発
ユニファは、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。 ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園®」の実現を目指しています。 当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。 当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスとして、お客様へのサービス追加提案やを行っていただくポジションです。 ■業務内容 《導入期》 ・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集 ・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案 ・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理 ・導入のデモンストレーションやレクチャー 《導入後の活用期》 ・定期的な顧客とのミーティングの実施 ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出(アップセル、クロスセル) ・新機能の提案および導入支援 ・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理 《全体》 ・導入プロセスの改善/契約更新時の管理、対応 ・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開 ひとつの法人様で様々なポジションや立場の担当者と向き合いながら、同時並行的に複数のタスクと対峙していくことになります。 また、プロダクトの導入サポートや提案などの短期的な目線だけではなく、顧客が成果を実感できるまでの中長期的なビジョンを見据えて業務に取り組んでいただくことが重要であり、その成果は顧客良し、自社良し(更に、社会良し)である必要があります。 そのために主体性をもって自らがプロジェクトの進捗を管理、推進し、プロジェクトで達成をしたい目的を果たすための道筋を、「顧客と共に」描いていただくことを期待しています。
配属部署
第二営業部 カスタマーサクセス課
概要
ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。 「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。 保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国33ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で11,000件を超えています(2021年2月時点)。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。 〜Purpose〜 家族の幸せを生み出す あたらしい社会インフラを 世界中で創り出す 〜Value〜 One More Step もう一歩深く、もう一歩遠くへ この想いを元に、弊社は歩み続けています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F 【アクセス】 飯田橋駅 徒歩4分 九段下駅 徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■雇用形態 正社員 ※試用期間3ヶ月(本採用と同条件) ■保険 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■手当 ・通勤交通費支給(規程有) ■その他 ・ストックオプション付与 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・デュアルディスプレイ希望者貸与 ・ウォーターサーバー
休日・休暇
■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始休日(12/29~1/3) ■年次有給休暇(法定通り) ■その他の休暇 ・入社時特別休暇(1日付与) ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与) ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業
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