仕事内容

■業務内容 クラウド型PBXサービスの導入に際し、お客様要望に沿った提案や全体システム構成の策定、 導入時のプロジェクト進行・移行支援などの業務に携わっていただきます。 ・弊社のクラウド型PBXサービスは導入実績　2000社以上！ ・コンタクトセンター市場におけるクラウドCTIシェアNo.1のサービスの為、提案のしやすさは抜群。ノルマは一切ありません！ ・案件に応じて営業とのチーム、プロジェクト規模によっては複数人のSE体制で技術支援を行います！ ・入社後は基礎研修の後に数ヶ月間はOJT中心とした実務を学びます。適正やスキルに応じてはメイン対応になる業務もありますが、基本は先輩社員が主担当の案件に関与して様々な業務を学んでいきます。 ■仕事の流れ 【STEP1】 商談は大型・大企業などの案件以外は営業単体で進行していきます。 顧客ニーズや要件で技術要素がある場合、営業から相談に応じて技術営業として担当アサインされて関与していきます。 クラウドサービスで基本はパッケージ化されていますが、特殊なネットワーク構成、APIによる音声認識やCRM、AIサービスなどの連携、その他プロジェクト対応の必要な案件がアサインされます。 ▼ 【STEP2】 実現性の確認と課題の抽出。事前の共有内容をもとに実現性や技術検証・制限などをチェック。 現状の問題や導入にあたっての課題解決・導入の進め方等につき、チームで話し合います。 　 ▼ 【STEP3】 顧客訪問と技術提案 営業と一緒にお客様先訪問やウェブ商談を行います。基本説明は営業が行いますが、技術範囲においては技術営業がフォローします。最近はリモート商談が大半となり、一般的な案件の場合、商談から導入までのスパンは平均 3～4ヶ月となります。 　 RFPなど提案依頼書に対する提案書の作成はチーム単位となり、情報整理・方針決定・資料作成・レビューを営業と技術営業のマネージャーとおもに行います。（営業側で提案書作成→レビューのみもあります） ▼ 【STEP4】 システム導入後のテスト作業及び環境設定、各種アフターフォロー 商談成立後は、導入スケジュールの調整や技術的なテスト作業、ソフトウェアの設定やトレーニングを実施します。 ※運用開始後のサポートは、専門部署が対応しますが、個別にお客様からの技術相談を対応する場合もあります。 プロジェクト案件の場合、複数名体制になり上流・下流など案件に応じた役割分単で案件進行を行います。 【社内の雰囲気】 フラットで自由な社風で、物腰の柔らかい社員が多く在籍しています。 自分の考えや意見を上司に伝えやすく、活発な意見交換が行われています。