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2021年にできたばかりのHR Techサービスのカスタマーサクセス募集!

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2021年にできたばかりのHR Techサービスのカスタマーサクセス募集!

株式会社プレックス - “日本を動かす仕組みを作る”をミッションとして、インフラ産業をエンパワーメント化・活性化していく企業

株式会社プレックス 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

人材事業にとどまらず、多角的に事業展開をおこないインフラ産業を支えてまいります。 ①エッセンシャルワーカーに特化した人材紹介 物流業界に特化した人材紹介からはじまり、現在は建設、製造、整備業界といったインフラ産業向けに必要なITインフラ事業を複数展開しており、参入企業の少ないブルーオーシャンに対して今後も着実に事業を拡大することを目指しております。 ②エッセンシャルワーカーに特化したダイレクトリクルーティング事業 2021年に立ち上げた物流業界特化型スカウトサービスを展開させ、現在は物流にとどまらず、エッセンシャルワーカーに特化したダイレクトリクルーティングサービスとなっております。 既存の人材紹介事業では費用が高くなかなかサービス導入いただけなかった企業様や、多くの求職者を募集する大手企業中心にサービス展開しております。 同社で既に保有している求職者のデータベースを活用し、今まで支援がしきれていなかった企業様への支援を叶えるサービスになっております。 ③インフラ産業のDX化を推進するSaaS事業 現状、インフラ産業における多くの企業様が現場の管理をする際に紙を使っております。 ただ、紙を使うことにより工数がかかってしまい業務の効率化ができていない状況です。 そこで弊社の新規サービスを活用いただき、現場管理者様の業務効率化をサポートし、現場の生産性を高めることに貢献いたします。 ④M&A支援機構 昨今、後継者の不在、後継者の能力不足、経営状態の悪化などさまざまな理由により事業を承継することができない中小企業が増加しています。  弊社では人材紹介事業で培った全国に広がる顧客基盤とテクノロジーを活用し、業界随一の経験を有するM&Aアドバイザー陣が売り手と買い手のベストマッチングをご支援いたします。

仕事内容

■業務概要: スカウトサービス「PLEX JOB」のカスタマーサクセスをお任せします。求職者・企業双方とコミュニケーションを取り、採用成功までサポートいただきます。 ■職務内容詳細: ・求人応募者のサポート…スカウトメールから求人にご応募いただいた求職者様の対応をしていただきます。転職意欲の確認や、求職者様の経歴・転職条件希望等ヒアリングをおこなったり、求職者が応募した求人について簡単に説明を実施します。お電話で詳細をお伺いしたあとに正式に企業へ紹介する準備を整えます。 ・企業側のサポート…求職者のご紹介や日程調整のサポート、必要に応じて求職者の面接後フィードバックを共有、入社が決まった際には契約書等の対応をお任せします。 ■業務の特徴: ・求職者に関しては1日5~7件新規対応をしていただきます。基本的に求職者が求人に応募した際にご連絡をするため、新規架電という形ではく受電もしやすいです。 ・企業担当は決まっておらず、担当求職者が希望した企業へ適宜連絡を取って頂く形になりますので様々な企業とのコミュニケーションが取れます。 ・担当求職者は大体月100名程度になり、新規対応から面接対策や内定承諾可否の確認等求職者によって対応するフェーズが異なるため複数タスクを同時並行で行っていただきます。 ・基本的にはお電話もしくはメールで企業、求職者双方対応いただきます。

募集背景

2021年に立ち上がったばかりのサービスですが、売上も順調に伸びていることもあり増員での募集になります。

配属部署

ダイレクトリクルーティング事業部への配属になります。 現状事業責任者1名、メンバー6名、エンジニア2名、マーケティング担当1名の10名で構成されております。組織としてもフラットな雰囲気で立場や入社日、職種関係なく、より事業を良くしていくための議論が日々行われている環境です。

この仕事で得られるもの

■魅力 ・立ち上げたばかりの事業なので、カスタマーサクセスとしての業務は勿論、より効率的に業務を 進めるためのオペレーション設計の検討やマニュアル作成等も関わっていただくことを期待して おります。まさに立ち上がったばかりの事業を自分の手で大きくしていくという手触り感が感じら れれるポジションです。 ・既にメイン事業で活用しているデータベースを求職者・企業ともに活用しております。そのため 掘り起こし架電のようなものは発生せず、採用支援のための本質的なコミュニケーションが取れ る環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル(日銀前)6階 【アクセス】 日本橋/三越前/神田駅より徒歩7分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災) ・1on1制度 ・通勤手当全額支給 ・メンター1on1制度 ・リモートワーク可 ※条件あり ・リモートに必要な機器全て貸与 ・書籍購入補助制度 ・服装、ネイル、髪型基本自由

休日・休暇

年間休日121日 土日祝 有給入社半年後付与

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