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マイクロス-フィデェリオジャパン株式会社

世界的なホテル・レストラン向け統合システムの導入支援

ホテルシステム導入・サポートスタッフ

ホスピタリティ業界に特化したソリューションベンダーとして、世界的ホテルチェーンをはじめとし、多くのホテル・レストランにシステムを提供しているMICROS-Fidelio（マイクロス-フィデェリオ）社。その日本法人としてマイクロス-フィデェリオ　ジャパン株式会社は1998年に設立された。顧客の詳細な情報からリピート率までをデータ化することでマーケティング活動をサポートする宿泊システムをはじめ、多彩な機能を兼ね備えたPOSシステムや予約システムなどによって、収益の最大化と顧客満足を実現する。

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マイクロス-フィデェリオジャパン株式会社

【ホテルシステム導入・サポートスタッフ】

求人の志向性

ポジション名

ホテル宿泊予約システム「Opera」のシステム導入・ヘルプデスクサポートスタッフ

仕事内容

Operaとは、ワールドワイドで有数またトップクラスのホテル管理システムで、世界各国の名だたるホテルチェーンにて採用されているシステムです。

■導入担当の業務
アプリケーションのコンフィグレーションを取り決め、実際のホテル運用とマッチさせるコンサルテーション的なお仕事となります。
お客様現地にて、要件定義、システムトレーニング、本稼動立会いなどを行ってゆきます。
地方に立地するホテルへの導入も多く行なわれるため、出張業務を好む方には最適なお仕事となるでしょう。

■ヘルプデスクサポートの業務
ヘルプデスクサポート担当のお仕事は、システム本稼動したお客様へのアフターサポートとなります。
ホテル運営２４時間に順じ、弊社においてもシフト制によりサポート業務を行っています。
主に電話・Ｅメール・リモート接続の手法にてシステムの安定稼動を支援します。

応募要件

１．ホテルでの勤務経験があり、ホテルの運営がわかる方。
２．ビジネスレベルの英語力がある方。
３．ＩＴの基礎知識のある方。
４．出張やシフト勤務に抵抗のない方。

募集背景

弊社は平成１０年にMICROS Systems Inc社（米国、ナスダック上場）の日本法人として設立されました。設立から１０年がたち、弊社のシステムをご利用いただいているホテル、レストランが急速に増えてきました。業務拡大中のため、一緒に働いていただけるやる気のあるスタッフを募集しております。
今年度からは小売店向けのシステムも日本での本格参入が決まったために新しい部署も立ち上げることになりました。これから一緒に会社を大きく成長させていく過程に参加していただける方を募集しています。

雇用形態

正社員

採用人数

3名

語学要否

必要

語学備考

マニュアルやリージョナルオフィースの社員との直接会話が必要となりますので、ビジネスレベルの英語力が必要となります。

勤務地詳細

本社（東京都港区虎ノ門）勤務。
但し、顧客先ホテル内での勤務があるため出張が多くあります。

アクセス

東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅から２分

想定年収

350万円　～　550万円

給料詳細

年俸制を採用しており、４０時間相当の見なし残業代金（業務手当）が含まれております。
入社時は経験を考慮して年俸額を決定させていただきます。
年俸は査定制での昇給制度を採用しており、年１回の査定です。

勤務時間

9:00～9:00

フレックス有無

なし

コアタイム

―

試用期間

あり、３ヶ月間

休日/休暇

【公休】
本社事務所は土曜日、日曜日、祝祭日、１２月３０日から１月３日が休業となります。今回募集の職種はシフト制のため、上記の事務所休業日に出社した場合は平日に振替休日で休んでいただています。

【有給】
有給休暇は入社後７ヶ月目に１０日付与されます。
入社１年半で１１日、入社２年半以降は毎年２０日の付与となります。

交通費

あり

社会保険

各種社会保険完備

諸手当

【手当】
１．業務手当
２．通勤手当（上限金額あり）
３．深夜・早朝手当
４．出張手当
５．年末年始手当

待遇・福利厚生

プロダクト研修、海外研修、資格取得補助金制度他

選考プロセス

【選考の流れ】

■　書類選考
　　　　↓
■　１次面接（担当者・担当部署責任者）
　　　　↓
■　２次面接（役員・東京）
　　　　↓
■　リージョナルオフィース承認（シンガポール）
　　　　↓
■　　内定

＊平日の面接となります。
＊書類選考後にメイルにて面接予定日を御連絡させていただきます。

シフト制について

弊社では２４時間３６５日サポートをしておりますので、シフト制を採用しております。
１日７時間３０分（昼休みを除く）、１週に２日の公休でのシフトが基本となります。
事務所が休業日となる祝祭日と年末年始に勤務された場合は平日に振替休日となります。