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【会社概要】 超高齢化社会になりつつある日本では、中小企業の社長の年齢も高齢化しています。 そのため、高齢化した社長のあとをつぐ、後継者が必要不可欠ですが、実際には、あとをつぐ後継者が見つからずに廃業する会社が急増していることが社会問題となっています。 国内最大級のM&A総合支援プラットフォーム「BATONZ」は、そんな後継者がいない社長と事業を... もっと見る
----------------- 仕事内容 ----------------- ふるさと納税の運営代行サービスの 問い合わせ対応・オペレーション業務 ◆具体的には… ・寄附者や返礼品事業者、自治体との電話やメール対応 ・WEBシステムにて返礼品の商品情報登録 ・その他問い合わせ対応 ・書類チェック、管理など もっと見る
某食品メーカー様の情報システム部門等にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ) リモート接続対応、PC... もっと見る
■当社について 『仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる』をビジョンに掲げ、IT化が進んでいない伝統産業にインターネットを融合させ、その業界が抱える課題や矛盾を根本から解決することを目指しています。 ラクスルはポートフォリオ経営を掲げ、複数の産業でのデジタルプラットフォームの創出を目指しています。産業軸は祖業であるラクスル(印刷)の他、ノバセル(広... もっと見る
弊社では、自社プロダクトとして受付業務にかかるコストや取次のストレス課題を解決する受付クラウドシステム「ラクネコ」を提供しています。 これまでに、多数の受賞歴があり、ありがたいことに、ご契約数も増加し続け、チーム拡大に伴いカスタマーサクセスチームを増員します! 「ラクネコ」の強みは、お客様に合わせ“アップデートし続ける”ということであり、お客様... もっと見る
▼お任せする仕事内容 自社サービスを導入しているクライアント企業様からのお問い合わせ対応、サービスの品質向上・改善に向けた取り組みなど、担当企業との関係値構築だけではなく、顧客が成功体験を得るためのアプローチ・プロセスの提供も含めたカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ▼自社サービス「BiNDec」について BiNDec(バインド・イー... もっと見る
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント(KPI管理/コスト管理等) ・... もっと見る
▍業務内容 ・お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント ・既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善 <仕事の具体的内容> ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見... もっと見る
当社サービスを利用している保護者やベビーシッターとコミュニケーションを取り、満足度向上と魅力的なサービス作りに尽力いただくける、カスタマーサポート担当を募集します。 ▼具体的な業務内容▼ ・保護者&ベビーシッターからのお問い合わせ対応(主にメール) ・お問い合わせ対応マニュアルの作成&改善 ・メルマガ&チャットボットの運用 ・サイト内の改... もっと見る
◆既存契約店の導入後のサポートが中心! ◆基本的にはLINEビジネスを使用したオンラインサポートがメイン◎ ◆残業少なめ!定時退社がほとんどで、お休みも取りやすいのでワークライフバランスもばっちり♪ <具体的な仕事内容> 自社プロダクト「TRUST」を導入いただいている既存顧客への 導入支援や運用後のサポートを中心にお任せします。 ... もっと見る
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