募集背景

当社業務拡大およびまだ手作業の多いカスタマーサポートの効率化・強化に伴い、中途人材を募集しております。 アニメグッズの小売業界で、今後も中心的な役割を果たすらしんばんにおいて、サポートの丁寧さだけではなくより効率的に、発展的に、仕組みを改善する社員を募集することになりました。

配属部署

オンライン事業部ECサポート課

概要

コミック、アニメグッズ、Blu-ray・DVD・CD、ゲームソフト、コスプレ衣装等の中古品の買取、及び販売を行なっています。 日本国内に直営店を58店舗構え、台湾・香港・韓国・シンガポールに6店舗展開しているほか、らしんばんオンラインでの通販も行っています。 アニメグッズ中古事業会社のらしんばんで以下のようなお仕事をお任せします。 ご経験や能力に応じて、範囲を決め、成長とともに複数領域をディレクションいただくことが可能です。 ＜業務領域＞ ・ECご利用者様（お客様）からのメール問い合わせ対応 ★弊社カスタマーサポート業務の改善・最適化・効率化 ・流通センター（倉庫）との在庫確認・発送確認などのメールやオンラインMTGでのやり取り ・全国らしんばん店舗との在庫確認・発送確認などのメールやオンラインMTGでのやり取り ご自身のキャリア観含めてまずはカジュアル面談をしませんか？

この仕事で得られるもの

成長を続ける組織の中でお客様への対応件数も増加しております。 今回の募集では、単にカスタマーサポート業務を日々こなすのではなく、カスタマーサポート部門に入り込み、その業務を効率化・最適化していただける中途社員を募集しております。 部門を作り、仕組みを作る。既存メンバーの意識を変えていくような、管理職を目指したいサポートセンターやコールセンター経験者の方のステップアップに活かせる環境と思います。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区池袋1丁目 【アクセス】 JR池袋駅東口から徒歩約4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

⚫︎社会保険完備 ⚫︎副業可（社内規定あり） ⚫︎給与前払制度等あり

休日・休暇

⚫︎年間休日数：110日※年による ⚫︎休日：週休2日制（シフト制、週2日休み） ※土日祝日の対応があります ⚫︎年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ⚫︎慶弔休暇 ⚫︎子の看護休暇 ⚫︎介護休暇 ⚫︎公傷休暇