株式会社アップグレード - 5年目100億円を目指すベンチャー企業!|"ひと"に着目し、人材領域を中心に複数の事業展開中|人材への投資を惜しまない経営スタイルで急成長中!
「収入も理想の働き方も諦めない」をブランドビジョンに掲げ、Webリスキリングを通じてキャリアを変えるきっかけを提供するサービスを目指しております。
★ 業務内容 弊社事業において、カスタマーサポート部署のマネジメントを担当していただきます。 最初は通常業務のキャッチアップからスタートし、将来的にマネジメントをお任せします。 <メイン業務> ・オペレーション・業務改善 ・部下のマネジメント能力開発 ・部下のマネジメント ・上記イシューの達成から逆算して必要とされる仕組み化・言語化 ・目標、KPIの策定、戦略策定〜実行主導 <その他業務> ・当日シフト内における業務の割り振り対応 ・当日シフト内において発生する検閲業務 ・LINEを送付する前に部下のものを検閲する ・部署横断的な会議体への参加 ・部下が完了させられなかった業務対応 ・シート処理 ▼ 担当サービス 株式会社アップグレードでは、人材領域を中心に、"ひと"を起点に社会課題を解決することを目的とした事業を展開しています。 経済産業省による「リスキリングを通じたキャリアアップ補助金」の補助事業者に採択されており、信頼性も抜群です◎ WEBCOACHは、個人向けのWebリスキリングを支援するサービスとなっており、「収入も理想の働き方も諦めない」をブランドビジョンに掲げ、Webリスキリングを通じてキャリアを変えるきっかけを提供するサービスを目指しております。
募集背景
組織が急拡大するなか、カスタマーサポート部署の統括を将来的に担う人材が不足しております。 現在は学生インターンでCX部署を運営しておりますが、今後5年目100億円という大きな事業拡大を見据えカスタマーサポート統括候補を募集いたします。
配属部署
カスタマーサポート部門
概要
★ 株式会社アップグレードについて 5年目100億円企業を目指すベンチャー企業で、"ひと"に着目し、人材領域という日本の成長マーケット上でToC・ToB問わずさまざまな事業展開を目指しています。 大手には得られない【裁量・昇進スピード・強いカルチャー・実力主義】を実現するとともに、 徹底的な仕組みと言語化を通じて安定した経営地盤を築いています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウイング5F 【アクセス】 JR「五反田」駅より徒歩5分 JR「大崎」駅より徒歩10分 ※配属後の転勤予定はございません。
待遇・福利厚生
<各種手当> ■交通費原則全額支給 ■住宅手当(月1万円) <各種制度> ■社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金) ■研修制度(職種別・階層別研修) ■書籍代等の学習支援 ■オフィスドリンク飲み放題
休日・休暇
■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ■その他会社が指定した休日
転職サイトGreenでは、株式会社アップグレードのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。