株式会社TAiGAホールディングス

TAiGAホールディングスは、注文住宅事業、分譲住宅事業を手掛ける大賀建設を中核会社として、グループ全体でリフォーム事業、ビル賃貸事業等を手掛ける企業グループです。創業は1979年。以来、埼玉県、北関東、東関東を地盤として注文住宅の建設を主に手掛けてきましたが、近年は、住宅を提供したお客様に長く快適に暮らしてもらうためにリフォーム事業、中古戸建住宅をリノベーションして再販売するサスティナブルな事業も手掛けています。

注文住宅は「アルネットホーム」のブランド名で展開しており、間取りや設備、インテリアまで価格・予算に合わせてお客様の要望に応える完全自由設計の注文住宅で、営業、設計、施工管理、インテリアコーディネーターがチームを組んでお客様と打ち合わせを重ねる丁寧な家づくりが当社の特徴です。顧客満足度は90％以上。何かと不満が出がちな住宅業界で高い満足度を維持しております。

またグッドデザイン賞、ハウスオブザイヤーインエナジー優秀企業賞、キッズデザイン賞なども受賞。外部機関からも住まいのデザイン・技術で高い評価を得ており、創業から45年間、会社は堅実に成長し、借入も付き合い程度で実質無借金経営。東洋経済新報社による未上場ゼネコン経営健全度ランキングでも北関東1位・全国2位の実績を誇ります。

メインの注文住宅事業をはじめ、ホールディングス傘下の会社のWEBマーケティングを一手に担うのがTAiGAホールディングスのWEB係。少数精鋭で競合会社の分析から、ホームページ・SNSの制作と運用、SEO対策、広告運用等を行っております。

以前は住宅展示場に来て、見てまわるなかでアルネットホームを知り、その場で営業担当と接点を持つパターンが主流でしたが、今は見込み客層の7割がウェブ経由。そもそも展示場にもホームページを見ていいなと思った方が来られます。ホームページやWEBの施策に成約が大きな影響を受けるようになってきています。

大きな買い物だけに最終的には十分に現場を見て話をし、比較をした上でのご購入となりますが、まず知ってもらう、次に来てもらうというプロセスにおいてWEBの重要度が格段に増しています。

またTAiGAホールディングス、アルネットホームにたどり着くルートも、かつてはGoogle検索が主流でしたが、SNSからの流入も年々増えており、大手ハウスメーカーとは違った個性、品質や性能、デザイン性の高さを訴求する動画のほか、実際にお家を建てたお客様の「ルームツアー」も発信しております。

これからの集客にWEB対策は必要不可欠、新たな仲間を得てチームを拡充し、ますますマーケティングを加速させていきます。

ものづくりを大事にし、建てたあとも長くお客様との良好な関係を築く社風は、創業時から脈々と培われたもの。創業家の二代目にあたる現社長は一級建築士。一般に不動産系は営業主体の会社が多いなか、ものづくりを重視する社風は社長のこのバックグラウンドによるところも大きいです。

営業推進部　河北：
「理想的な社長です」「感情に任せて怒鳴られたりすることはありません。しっかりと計画を立てて提案したものに対して、頭ごなしにダメと言われることもありません。もちろん『ここはもう少しこうしたほうがいい』といったアドバイスはありますが、しっかり社員の声を聞いて考えを尊重し、信頼して任せてくれます」

風通しもよく上下関係なく意見を言える雰囲気のなか、理解したうえでしっかり任せてくれる理想的な職場環境で、チャレンジな企画も推奨しています。WEB係の責任者はマーケティング経験者ですが、不動産や営業のバックグラウンドを生かして動画制作やSNS運用に力を発揮するメンバーもおり、意欲ある人には任せ、社員もその期待に応えてパフォーマンスを上げるよい循環があります。