プロダクト運用ディレクター（Ops候補）｜既存サービスの改善推進と運用整備を担うポジション

仕事内容

**【プロダクト運用ディレクター（Ops候補）】 既存サービスの改善推進と運用基盤づくりを担うポジションです。** まずお任せしたいのは、スマートフォン向け自社アプリ（月額サービス）の「運用改善」「ディレクション」「サービス品質向上」を中心としたプロダクト運用です。 PdM（プロダクトマネージャー）やディレクターと連携しながら、ユーザーにとってより使いやすく、安全で、価値のあるサービスを届けるための“運用の仕組みづくり”に取り組んでいただきます。 将来的には、運用ロードマップ設計や改善テーマの優先順位づけなど、 プロダクト運用の責任者（Ops Lead）としてステップアップできる環境も整っています。 ■ 担当いただく主なミッション 1. プロダクト運用の整備と改善（メイン） ・CS・営業・ユーザーの声の収集と整理 ・不具合・問い合わせ内容の一次切り分け ・運用フローの可視化・仕組み化（属人化の解消） ・日々のプロダクト運用を安定させるための改善提案 ・サービス改善のバックログ管理、リリース後の効果確認 2. ディレクション（3-A領域） ・要件整理の補佐（PdMと協働） ・開発チームとの調整・WBS作成・スケジュール管理 ・新機能・改善リリースの準備／動作確認のリード 3. 小規模改善の企画・優先順位付け（経験・素養に応じて） ・ユーザー課題から改善案を企画 ・ABテストや簡易分析にもとづく改善判断 ・営業現場からの要望の整理と実現可能性の検討 ■ 将来的にお任せしたい役割 経験に応じ、段階的に以下の業務もお任せします。 ・プロダクト運用ロードマップの策定 ・KPI設定とモニタリング ・改善テーマの優先順位づけ ・プロダクト全体の運用品質・体験向上の司令塔役 ■ サービス紹介（扱うプロダクト） 当社では、日常のスマートフォン利用を「もっと安全に・もっと便利に」する 月額制のWebアプリサービスを提供しています。 ① ダレカナブロック 迷惑電話の識別・自動ブロック、SMSフィルタリングなど、 大切なユーザーを詐欺や迷惑電話から守るセキュリティサービス。 ② ポケットバックアップ 写真・動画・連絡先などをクラウドに自動保存し、 スマホ紛失や故障の際にも安心してデータを復旧できるバックアップサービス。 今後も新サービスを順次立ち上げ予定。 企画やマーケティング、GTM（Go-To-Market）に関わるチャンスもあります。 ■ このポジションの魅力 ◎ 1. リアル店舗との販売ネットワークを活かせる「圧倒的な顧客接点」 全国の販売パートナーと強固なパートナーシップがあり、ユーザーの声が非常に集まりやすい環境です。 自分の改善がすぐにユーザーに届き、結果が見える醍醐味があります。 ◎ 2. プロダクト運用 × 改善ディレクションの“ハイブリッド経験”が積める PdM／ディレクターのすぐ隣で、現場理解・仕様理解・改善推進のスキルをバランスよく磨けます。 ◎ 3. 将来的に Ops Lead（運用責任者）として成長できる 運用基盤づくり → 改善管理 → KPI運用 と段階的に経験できるため、 PdM・事業企画・プロダクト責任者へのキャリアにも繋がるポジションです。 ◎ 4. リモート × 出社のハイブリッド。自律的に働ける環境 裁量を持ちながら、本質的な改善に集中しやすい働き方を実現しています。 ストアフロントが掲げるテーマは、「安心して暮らせる未来をつくる」サービスを届け続けること。 スマホは生活のインフラです。 その安心・安全・便利を支える役割を、一緒に担ってくださる方を募集しています。 「仕組みを整えるのが好き」 「運用から改善まで一貫して関わりたい」 「プロダクトをもっと良くしたい」 そんな方には、間違いなく活躍いただける環境です。