ECテックの最前線で活躍!Shopifyアプリの顧客体験を最大化するカスタマーサポート募集!

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ECテックの最前線で活躍!Shopifyアプリの顧客体験を最大化するカスタマーサポート募集!

株式会社フロアスタンダード - 自社ブランド運営の成功体験を生かす!ECストアのマーケティング支援事業

株式会社フロアスタンダード 求人画像1
カスタマーサポート
400万円〜600万円
東京都
リモート勤務の相談可, 副業可, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:Shopifyマーケティングアプリ「Mikawaya」
Shopifyマーケティングアプリ「Mikawaya」

Shopifyストアでのサブスク運営・LTV向上・CVRアップ機能を搭載したShopifyアプリ。

仕事内容

【概要】Shopifyアプリ「Mikawaya」ご利用のクライアントのECストアのカスタマーサポート業務及びPR業務 【業務内容】 ●カスタマーサポート業務 - ECクライアントや制作会社パートナーからのメールお問い合わせ、オンラインミーティング対応 - ヘルプページ(notion)更新 -顧客体験向上に向けたFBの回収、社内へのプロダクト改善提案 ●PR業務 - 新機能リリースなど告知メルマガ配信 - 導入事例の許可取り、インタビュー実施 - 公式SNS更新 - オウンドメディアの記事作成 - クローズドの勉強会やセミナーを開催し、運用ナレッジを共有しつつコミュニティを強化 - メディア露出のための掲載元のリクルーティング 【変更の範囲】当社業務全般(本人の適正等を考慮する)

募集背景

事業拡大のための増員

配属部署

SaaS事業部

概要

自社で開発したShopifyアプリ(定期通販アプリ、CVR改善機能、分析機能)のカスタマーサポート担当者を募集します。 2021年5月にリリースしたShopifyアプリは完全後発ながら約3年半で1,000以上のクライアントに導入をいただいている非常に勢いのあるプロダクトに成長中! そのかいもあってShopify業界内では一定の認知度と横の繋がりなども多く、インバウンドで問い合わせや紹介導入なども多く発生しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒160-0004 東京都新宿区四谷4丁目3-1ワールド四谷ビル8F 【アクセス】 東京メトロ丸の内線「四谷三丁目駅」徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

※平均残業時間は月20h以下 ◆交通費⽀給(上限3万円)  ◆時間外⼿当  ◆家賃手当※条件有り 【昇給】年2回 【賞与】年1回※業績に連動する 【制度】リモートワーク制度(※社内基準を満たした方に適用)     シエスタ制度 書籍購入制度 研修制度 研究開発補助制度 おやつ手当

休日・休暇

◆完全週休2⽇制(⼟・⽇)、祝⽇ ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆⽣理休暇 ◆介護休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇

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