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【法人向けカスタマーサクセス】クライアントの課題をヒアリングし、顧客満足度を向上させる

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【法人向けカスタマーサクセス】クライアントの課題をヒアリングし、顧客満足度を向上させる

株式会社Riglef - マーケティングの力で事業成長を加速させる

株式会社Riglef 求人画像1
カスタマーサクセス
300万円〜480万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:マーケティングコンサルティング
マーケティングコンサルティング

広告・SEO・クリエイティブを軸に、顧客の上流や戦略から入り込んだ本質的なマーケティング支援を行っています。

仕事内容

顧客へ満足度調査・インタビューを実施し、弊社サービスの評価点、改善点を拾い上げ、顧客にどんな事業課題があるのか、解約リスクの低下や顧客の言いづらいニーズや本音を引き出し、顧客満足度の向上に努めていただきます。 <具体的な仕事内容> ・満足度調査 ・顧客インタビュー ・媒体情報キャッチアップ ・広告入稿/資料作成サポート ・品質ガイドラインの作成 ・広告アカウント診断(月1回) ・エンドユーザー調査

募集背景

私たちは、「マーケティングができるゴールドマン・サックス」として、戦略領域から企業の事業成長を加速させることを目指して事業を拡大しており、既存クライアントの顧客満足度向上へ向けて、広告運用やSEO支援事業のカスタマーサクセスとして、ご活躍いただける方を募集しております。

この仕事で得られるもの

①マーケティング業務に携われる 顧客への満足度調査やインタビューの結果に基づいて、広告やSEOの事業部と連携して、改善策を検討したり、実際の広告入稿やレポート作成周りにも携わっていただくため、営業→マーケティングの領域へスキルの幅を広げていくことが可能です。 ②クライアントの課題解決の起点になれる 我々の広告代理業は、サービスを売って終わりではなく、その後の支援の内容が非常に重要です。 実際の運用を行うコンサルタントと別角度からお客様の本音に触れることで、本質的な課題解決の起点になることが可能です。 ③経営に関わる意思決定に早期に携わることで視点が広がる 弊社は、スタートアップ企業のため、「全部の筋肉をバランスよくつける」ことが可能です。 参画いただけた際には、弊社の意思決定にも積極的に関与していただき、事業づくりという広い視点でビジネスを加速させていける力を身につけていただきたいです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町3丁目10−1 TWG麹町3階 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅徒歩5分 東京メトロ有楽町線 麹町駅徒歩5分

勤務時間

10:30〜19:30

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制(コアタイム11時〜17時) ・リモート勤務(毎週木曜日) ・読書補助(毎月4,000円まで補助) ・ウォーターサーバー完備 ・インフルエンザ予防接種補助 ・社内交流ランチ補助制度 ・パーソナルドクター補助制度 ・リファラル採用手当制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日 夏季休暇(8月13日〜8月16日) 年末年始休暇(12月28日〜1月3日) 有給休暇(半年経過後、10日付与) 慶弔休暇

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採用担当 山本 耕弘
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