【カスタマーサポート（メンバー職）】NVIDIAアワード受賞企業／最新GPUサーバーに携われる／年間休日124日／平均残業月15H以下
株式会社トゥモロー・ネット - ITインフラ × 対話型AIで、社会のDX・CXを支えるAIソリューション企業
事業内容
・AIプラットフォーム事業/クラウドコンピューティング事業/SDI事業 ・ハードウェア製造・販売・保守/システム運用管理/仮想基盤構築/AI
仕事内容
データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務を担当いただきます。技術的な課題解決を通じて、お客様の安定したシステム運用を支える重要な役割です。 ■主な活動内容 ① 修理・トラブル対応 ・オンサイトおよびオフサイトでのサーバー修理 ・トラブルシューティング（原因特定・切り分け） ・対応内容のレポート作成、お客様への報告 ② 問い合わせ・クライアント対応 ・メールでの技術的な問い合わせや障害対応（クレーム含む） ・クライアントとの定期ミーティング開催・調整 ③ 保守部材の管理 ・修理に必要な保守部材の在庫管理・調達対応 ソフト担当エンジニアや営業など他部署とも密に連携。 専門外のことでもすぐ相談でき安心です。 ■当ポジションの魅力 ・最新のGPUサーバー（NVIDIA製品など）を扱い、 最先端技術に触れることが可能 ・オンとオフのメリハリがある文化で、残業月平均15時間以下、 プライベートとの両立が容易 ・自社で保守部材を保有する独自体制を整えているため、 メーカーに依存しない柔軟かつ迅速なサポートを実現 ■働き方 ・フラットで風通しのよい社風、役職者も「さん付け」で呼ぶ環境 ・子育て支援が充実。小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能
配属部署
■配属先環境 AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門（13名）
概要
■事業（サービス）紹介 設立から20年を迎え、SuperMicro社製データセンター用サーバーの1次代理店として事業を展開しています。自社で保守部材を保有しており、柔軟かつ迅速なサポートを提供。NVIDIAとのパートナーシップも強固で、業界内でも高い信頼を得ています。これまでにNVIDIAアワードを受賞した実績もあります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区 転居を伴う転勤なし ※品川区内でのオフィス間移動をする場合があります 【アクセス】 京浜急行電鉄青物横丁駅 徒歩８分 東京臨海高速鉄道りんかい線 品川シーサイド駅 徒歩６分
待遇・福利厚生
【保険・福利厚生】 社会保険完備／退職金制度／／定期健康診断／設置型社食 ／フリードリンク／医療保険・死亡保険（入社1年後） 【待遇】 ・通勤手当（月5万円迄） ・残業手当、役職手当 ・給与改定年1回（4月） ・賞与年2回（6月、12月）※前年度実績4ヶ月分 【受動喫煙防止対策】 屋内完全禁煙（屋外にビル設置の喫煙所があります）
休日・休暇
【休日・休暇】 完全週休2日制（土日祝）／年間休日124日 夏季休暇（3日）／誕生日休暇（1日）／年末年始休暇 ／慶弔休暇／産前・産後休暇 ※一部休暇は試用期間終了後に取得可能となります 【有給休暇】 入社時付与 ※付与日数は入社日に応じます ※2カ年目以降は毎年4月1日に付与いたします
勤務時間
フレックス制（標準労働時間 1日8時間） ・ コアタイム11：00 ～16：00（この時間帯は必ず勤務） ・ フレキシブルタイム （始業可能時間）7：00 ～ 11：00 （終業可能時間）16：00 ～ 22：00 平均残業は月15時間以下であることがほとんどです。 お客様先に伺うのも提案や導入の時のみなので、基本的な業務は自社で行います。
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