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【新宿】eラーニングシステムのヘルプデスク【電話対応・リモートワーク可能】

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【新宿】eラーニングシステムのヘルプデスク【電話対応・リモートワーク可能】

株式会社ヒューマンサイエンス - プロによる高品質なモノづくり と あたたかい職場環境が自慢の会社!

株式会社ヒューマンサイエンス 求人画像1
ヘルプデスク
400万円〜520万円
東京都
週に1回以上のリモート, 時短勤務可, フレックスタイム, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

画像なし
eラーニングソリューション事業

教育分野で強みを持ち、『moodle』の導入支援実績がある事業です。eラーニングの幅広い教育ソリューションを提供し、多くの人材育成に貢献します。

仕事内容

「仕事内容」 弊社は、企業・学校・各種団体向けにeラーニングマネジメントシステム「Moodle」「Totara」を提供しています。システムの使い方についての顧客からの問い合わせに対して、電話で対応します。従来、メールによる対応が中心でしたが、電話による対応が増え、専門のチームを立ち上げます。チームの中心になる社員を募集します。大学の教員や顧客のシステム担当者、企業の社員からの問い合わせに対応します。顧客の教育を支援し、人材育成に貢献しているという実感を持つことができます。 <必須の経験・スキル> ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験 ・ITシステムについての問い合わせへの対応経験 <歓迎する経験・スキル> ・教育関連システムのサポート経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・語学(英語 システムについての英文ドキュメントを閲覧する機会がある) <求める人物像> ・顧客がシステムを有効活用できるようサポートしたいという意欲を持てる方 ・作業メンバーと一緒に協力・相談しながら仕事を進められる方 ・在宅勤務に適した作業環境を確保できる方

募集背景

eラーニングシステムが市場で普及し、ITリテラシーが限られている方の使用機会が増えました。電話での問い合わせが増えたため、専門のチームを立ち上げます。メールによる対応やシステム運用保守をしているチームがすでにあります。専門チームの立ち上げをサポートしていただきます。

配属部署

教育ソリューション部システムグループ

概要

【将来性豊かな教育分野で強みを発揮】 システム開発の中でも強みとしているのが教育分野。 オープンソースの学習管理システム(LMS)『moodle』の導入支援では、 文教向けトップクラスの実績を持ち、顧客のニーズを取り入れた自社サービスも開発しています。 さらに、既存システムとの連携やコンテンツの企画・制作など、 eラーニングに必要な幅広い教育ソリューションをトータルに提供できます。 今回開発をお任せする教育システムは大学や文教にて数万人規模の方々に使用されている システムですので、多くの方々の人材育成に貢献する事ができます。 ============ 『moodle』とは? ============ オーストラリアで誕生した、オープンソースの学習管理システム(LMS)で、世界230カ国以上で数多くのユーザーに利用されています。当社は『moodle』の導入支援で、国内トップクラスの実績・シェアを誇る企業です。日本でも約4割の大学に導入されています。 【働き方について】 フレックス制やフルリモートを導入しており、その上で全社の平均残業時間は「月間で20時間」です。 安定的に事業拡大をしているので、賞与も4~5ヵ月を支給。 あなたの頑張りを、見逃さない仕組みがございます。 メリハリがある環境で、意思決定の回数も圧倒的に多く、成長するには絶好の機会をご準備しております。ご応募お待ちしています!

この仕事で得られるもの

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■勤務地  本社/東京都新宿区西新宿2-7-1新宿第一生命ビルディング10F  転勤なし 月1回程度の(新宿本社)に出社していただく可能性があります。 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩2分 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分 JR新宿駅(西口)より徒歩10分 ※就業直後は最低1か月程度出社していただき、慣れてきたらテレワークでの作業をお願いする予定です。組織のメンバーと交流が活性するよう出社可能な方は月1回出社をお願いします。

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ■退職金制度 ■資格取得費援助制度 ■社員懇親会 - 健康保険組合利用制度 - 直営保養所(関東近郊) - 契約保養所(関東近郊) - 契約旅行会社利用補助 - 各種スポーツ施設 - フィットネスジム ■社員表彰制度 ■社員教育費積立制度 ■社員会議費積立制度 【保険】 ■社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給 ■超過勤務手当 ※残業代は1分単位から計算します。サービス残業はありません。

休日・休暇

■年間休日120日(2023年度実績)【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始(12月29日~1月4日) ■年次有給休暇(初年度14日、最高20日) ■慶弔休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 ■看護休暇 ■介護休暇 ■裁判員休暇

勤務時間補足

フレックスタイム制 1日の標準労働時間/8時間・休憩60分 コアタイム/10:00-15:00

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