仕事内容

CMS分野、および、企業の内ナレッジ活用ソリューションで、お客様向けのプリセールス、システム構築支援を担当いただきます。 【具体的には】 ◆プリセールス ・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 ・提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） ・イベントでの登壇（外部ベンター主催イベント、弊社主催イベント、製品ユーザー会等） ・プリセールスのコンテンツ作成 ・報告書、技術資料の作成 ・メーカへの報告、調整 ◆システム構築支援 ・案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築 【担当製品】 まずは以下の分野を、御本人の希望、経験/スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ◆CMS分野 取り扱い製品：NOREN また、一通りNORENを習得し顧客向けの対応が出来るようになった後は、Panopto、Gleanを担当いただく予定です。 【担当顧客】 営業・サポート面、及びビジネスパートナーでの信頼関係ができている大手・優良企業中心 【一日のスケジュール例】 9:00 - 始業 ・メールや社内チャットをチェック ・当日のミーティングやデモの準備、必要な資料の確認 9:30 - チームミーティング ・見込み顧客の状況確認、進行中の案件共有 10:30 - 新規顧客との打ち合わせ ・新規の見込み顧客とオンラインアポ ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、製品がどのように解決できるかを説明 11:30 - デモ準備 ・午後に行う製品デモのための環境準備やシナリオの最終確認 ・顧客の要望に合わせて、カスタマイズしたデモを準備 12:00 - ランチ 13:00 - 製品デモ ・顧客向けにCMS製品のデモを実施 ・製品の主要機能を説明し、顧客の質問に回答 ・技術的な疑問や要望に応え、製品のメリットをアピール 14:30 - スキルアップのための勉強 ・業務に関連する新しい技術や製品機能について学習 ・ウェビナーに参加したり、業界の記事や資料を読んでスキル向上を図る 15:30 - バージョンアップ支援の提案 ・既存顧客に対して、CMSの新バージョンの内容を説明し、バージョンアップをお勧めする ・顧客の環境に応じたバージョンアップのメリットや導入計画を整理し、提案する 16:30 - フォローアップメール送信 ・顧客にデモ後のフォローアップとして、追加の情報や資料を送付 ・顧客からの質問に対応し、CMSでの解決方法を提案 17:00 - 翌日の準備 ・翌日のタスクやミーティングの確認、準備 ・進行中の案件整理を行い、報告を作成 17:30 - 終業 【キャリアモデル】 ◆入社1年目～（製品理解と基礎スキル習得のフェーズ） ・周囲のサポートを受けながら、会社や業務に関する理解を深める ・社内トレーニングを通じて、製品の機能や仕様、業界のニーズに関する基礎知識を習得 ・顧客との打ち合わせやプレゼンテーションに同行し、顧客対応スキルを身に付ける ・周囲のサポートを受けながら、製品のデモを実施し、製品の導入設定作業を行う ・顧客サポートの基礎: 製品に関する質問対応やQAサポートを行い、顧客フォローアップを実施 ◆3年目（主戦力としてチームに貢献するフェーズ） ・担当製品のプリセールス活動を単独で実施し、顧客のニーズに合わせた提案を行う ・製品の技術的な導入サポートや顧客への技術支援活動を自立して行う ・技術対応の改善や顧客支援活動の企画・実行に参画し、製品価値の最大化を目指す活動に貢献 ◆5年目（リーダーとして製品の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ） ・難易度の高い大型案件を担当し、顧客に対して包括的な技術提案を行う ・担当製品のみならず、関連する他の製品やソリューションを含めた複合提案を行う ・社内外のステークホルダーと連携し、製品に関連する戦略的な意思決定や技術的な課題の解決に貢献 業務内容の変更範囲 雇入時：【仕事内容】に記載される業務 業務内容の変更範囲 変更範囲：会社が指定する業務