仕事内容

【職務内容】 CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとするフロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。 【サービスのミッション】 Salesforceのソリューション群とそこで集積されるデータを利用することで顧客の指向に合わせて体験を最適化し、豊かな社会の実現に貢献する。また、同領域での社会的な人財不足を解消し、企業が変革実現のための組織能力を実現することに貢献する。 【サービスの特徴】 ・Salesforce領域において業界を代表するトップタレントたちと協働できます。 　Salesforce社でデリバリーチームのヘッドを務めた人物、Big4にてSalesforceビジネスの拡大をけん引した人物や、Salesforce業界でもTOPクラスのアーキテクト等。 　これら本当のプロフェッショナル達と働く機会を提供可能です。 　サービスの体系的な知見はもちろんのこと鋭くも示唆に富んだフィードバックや、個別具体的なノウハウなどあなたの成長を力強く支援する環境があります。 ・他のLTSのサービス同様、end2endのワンストップでお客様の真の変革を支援します。 　特に、市場に人財が不足しがちなデータ分析やコールセンター業界でのノウハウは他社との差別化要素です。 ・また、LTSの祖業である「人財育成」をサービスの一つの強みとし、Salesforce業界での深く広い経験を有するマネジメントメンバーを軸に、社内・社外人財に対するSalesforceに特化した教育体系を整備し、外販を目指します。 　スピーディにSalesforceのハードスキルを身に着けるだけでなく、コンサルタントとしてのソフトスキルも身に着けることで、市場全体のデジタル人財の不足に対して高付加価値の人財を輩出していきます。 【求める役割】 単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行っていただきます。 ・IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援) ・営業やコールセンターに関する業務改革支援 ・データ分析支援 ・要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援 ・上記に関わるプロジェクトマネジメント支援 また、上記を推進しながら志向に応じて対外的な教育事業立ち上げ（マーケティング戦略、顧客開拓、教育体系整備、研修運営、パートナーリング等）にも携わっていただきます。 【フィットする人物像】 ＜賢く、フットワークが軽く、粘り強い、イイやつ＞ LTSらしい人財を端的に表現したのがこちらになります。各要素の詳細は下記の通りです。 ・賢さ コンサルティングの仕事は答えのない問いに挑む知的ハードワークとなります。ロジカルに思考し、構造的に物事を整理し捉え、それを相手にわかりやすく伝えることが重要で、そのための高い知的水準は当然求められるところになっています。 ・フットワークの軽さ 私たちの特徴はお客様の内側に入り込み、現場の方々と協働しながら大中小様々な変革を泥臭くご支援することです。思考することももちろん重要ですが、様々な人とフットワーク軽く折衝していくことも同じぐらい大切にしています。 ・粘り強さ 難易度の高い問題に取り組むうえで知識の大量なインプットをしながら、最後までいかに考え抜けるかという点が重要です。限られた時間ギリギリまで目一杯使い最高の品質を目指すというスタンスが求められます。 ・イイやつ 意外に思われるかもしれませんが4つの要素のうち一番大切にしているのがこの”イイやつ“になります。誠実さと感じの良さを兼ね備えた人物と定義しており、誰をバスに乗せるかという仲間集めにこだわりぬいたLTSらしい要素と言えます。このこだわりが働きやすさと離職率の低さを実現している要因となっています。