株式会社マーケットエンタープライズ - シェアリングエコノミーの事業領域で“IT×リアル”のオンリーワンビジネスを展開!2022年に東証プライム市場へ移行し、今なお急成長を続ける注目のベンチャー企業!
ネット型リユース事業を通じて、持続可能な社会の実現を目指しています。不要品を迅速に再流通させることで、地球に優しい循環型経済を推進しています。
<仕事内容> ◆インバウンド対応◆ 「モノを売りたい」とご依頼いただいたお客様の対応業務 【具体的には】 ・電話もしくはWEB問い合わせの対応 ・売却をお考えの商品についてヒアリング(メーカー、型番、状態…など) ・ヒアリングした内容を自社システムに入力 ・システムで算出された金額をもとにお客様へ見積りの提示 ・お客様にご納得いただけたら、アポイントの設定をして終了 ■問い合わせ環境 自社で運用しているサイトからのインバウンド対応がメインです。 SEOを強化しているため月間で40,000件のご依頼をいただけており、アウトバウンドを必要としていません。 アポイントを設定できたら現地の営業部隊にバトンタッチ。 最後の成約は営業メンバーの業務となります。 ■サービス 当社は国内最大級の EC 専門リユース品の買取・販売サービスを展開している企業です。 本ポジションでは家具・家電・PC などの日用品やフィギュア・カメラなど、一般消費財や趣味嗜好品の【事前査定サービス】をご担当いただきます。 ■ミッション 実際に商品を確認し、最後にお買い取りの実業務を行うのは営業メンバーですが、事前のコミュニケーション次第で、営業の成約率も変わってきます!ときにはお客様からご依頼いただいた商品を最初どのように購入されたのか、ヒアリングを行うケースもあり、どのような思いで購入して、今回ご売却を決意されたのか、思いに寄り添うことを大切にしています。 ★リユースをもっと多くの方へ 同社が考える「リユース品」は、使わなくなった価値のあるモノ。 “使わなくなった品物”であっても、誰かにとっては“ぜひ使いたい品物”なのです。 環境省の統計にもあるように、日本の人口の約60%はリユースサービスを使ったことがありません。そんなまだ世の中に浸透していない「リユース」という社会的意義のある事業をお客様に安心してご利用いただくための重要なポジションです。 <勤務時間> 実働8時間 ※詳細は以下の「勤務時間詳細」欄に記載 <PRポイント> ■仕事のやりがい 扱う商材ジャンルが幅広いため、飽きが来ません。 商材知識が広がることで成長実感も得られます。 趣味が仕事に活きることも多々あり、バンドマンだったSさんは楽器やオーディオの案件に強いといった個性が出るのも面白いところです。 また年功序列型の組織ではないため、頑張って出した成果は正当に評価されます。 評価は昇給・昇格・賞与に大きく関わり、25歳で副責任者になったメンバーもいます。 ■グループ全体の基幹事業を担う存在感の強いポジション 当社では複数の事業を展開していますが、今回募集を行うリユース事業部門はコアの事業です。実際にグループ全体の売上高約100億円のうち、50%を占めるほど存在感の強いポジションです。 3年後の2024年までにリユース事業部門だけで、100億円の売上高を創る事業部門に成長するという計画が既に走っており、今回はそのための増員募集でもあります。 これまでの15年の当社の歴史上、ここまで急加速で成長を計画したことはありません。そのためこれからジョインをしていただく方には、組織が拡大していく成長実感を肌で感じていただける環境となっています。
募集背景
事業拡大に伴う増員のため
配属部署
<東京コンタクトセンター> ・責任者 ・一般メンバー:5名 ・男女比:半々 ※徳島にもコンタクトセンターがあり、業務内容は同じでオンラインで繋がっています。コンタクトセンター全体では約40名規模の組織です。 【社内の平均年齢】 ・28歳 ・20〜30代の若手社員が活躍中 ・20代の役職者多数
概要
【マーケットエンタープライズについて】 当社は、2006年設立のリユースベンチャー企業です。かつてリサイクルショップが中心になっていた中古市場に、何か独自のビジネスモデルを創造できないかと試行錯誤を重ねて立ち上げました。創業以来、順調に業績を伸ばし、現在、月間40,000件の買取依頼をいただく規模にまで成長しています。社会におけるECビジネスの成長を追い風に、同社は加速度を上げて急成長を遂げている「ネット型リユース事業」に専心して、さらなる拡大を目指しています。 最近では「toCビジネス」「toBビジネス」に次ぐ形で、「toGビジネス」を推進しています。G=Governmentを指しており、行政とSDGsに関する取り組みを行なっています。個人・企業だけではなく行政からも注目をされ、多数の提携事例があるマーケットエンタープライズ。事業そのものが社会貢献性の高いものとなっているため、やりがいは十分です。 【「主体性」を応援する社風】 同社を一言で表すと「主体性」です。 自己の成長=会社の成長が常にリンクし、同じ1年でも密度高く、学ぶ部分も多く、新規事業のリリースや、新規拠点のオープンなど、常に変化があります。 主体性を発揮してくれているメンバーには、当然ながらチャンスも多い環境です。 若いメンバーも多く、部署に隔たりなくフォローし合える関係性も同社ならではの社風です。 在籍年数や経験を問わず、主体性を発揮し、結果を出せるメンバーは評価されます。 また、人を大切にする会社でもあり、仕事だけでなく人としてのレベルも上がっていけるのも魅力です。
この仕事で得られるもの
・営業力 ・非対面でのコミュニケーション力 ・提案力 ・調整力
勤務地
【勤務地詳細】 錦糸町・両国オフィス/東京都墨田区亀沢3-3-14 【アクセス】 ・JR「錦糸町駅」徒歩約10分 ・都営大江戸線「両国駅」徒歩約10分
勤務時間
8:45〜21:10
待遇・福利厚生
■転勤なし ■表彰制度 ■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講) ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金(401K) ■従業員持株会 ■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等) ■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等) ■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担) ■オンライン健康相談 ■副業許可 ■社員旅行 業績により不定期(過去:香港、中国、熱海etc…)
休日・休暇
月8日(シフト制)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇 ※土日にお休みを取っていただくことは可能です。 冠婚葬祭やお子様の学校・習い事の行事などは、優先度高く調整させていただきます。 toCビジネスのため、土日の業務量が多いことからもその点をご理解いただきシフト希望をご提出いただきます。
勤務時間詳細
<勤務時間> ◆8:45~21:10(実働8時間/休憩75分) ※2交代制 ・早番: 8:45~18:00 ・遅番:11:55~21:10 ご要望をお伺いしつつシフトを調整していきます。
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