仕事内容

クライアントに対して、新規事業の立ち上げからサービス成長フェーズまでを伴走。 理想のユーザー体験実現のために、クライアントへのヒアリングやユーザーへの調査を通じて、プロダクトで解決すべき課題を見つけ出し、サービス構造の設計・提案を行います。 特に「UXリサーチ」に専門性を持ち、課題に応じた調査手法の選定および設計と実施、調査後の分析とレポーティング、関連するスケジュール管理や顧客折衝、QCD管理までを一気通貫で幅広く担当いただきます。 ＜サービスグロース支援＞ 　既存サービス・プロダクトの成長支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。 　UXデザイナーとして調査設計、実査、分析、及びプロジェクトマネジメントを実施。 　-競合分析 　- 海外市場調査 　- ユーザビリティ評価 　- ユーザー調査（定量/定性） 　- ユーザー定義 　- アイデア創出 　- コンセプト設計 　- A/Bテスト ＜新規サービス立ち上げ支援＞ 　新規事業の立ち上げ支援として、お客様の課題に応じて以下のサービスを提供。UXデザイナーとして調査設計、実査、分析及びプロジェクトマネジメントを実施。 　UXデザイナーとして調査設計、実査、分析を実施。 　-競合分析 　- 海外市場調査 　- ユーザー調査（定量/定性） 　- ユーザー定義 　- アイデア創出 　- コンセプト設計 　-プロトタイプ設計/制作 ※一部Webディレクション業務が発生する場合がございます 【プロジェクト例】 ■クライアント IT系企業様 ■プロジェクトの概要 映像制作IT/IPプラットフォームの導入顧客フロー構築およびサービスサイト制作。 ユーザーインタビューを実施し、ユーザーのサービス検討導入フローを明らかにしたうえで、タッチポイント上の体験や情報ニーズに合わせたフロー構築を提案。 サイト制作および運用まで伴走。 ■期間 カスタージャーニーマップ作成：2021年2月〜2021年3月末 サイト制作：2021年5月～2021年10月末 ■体制 プロデューサー：1名 プロジェクトマネージャー：1名 ディレクター：1名 UXデザイナー：1名 デザイナー：1名 テクニカルディレクター：1名 フロントエンドエンジニア：パートナー会社 ■UXデザイン業務の内容 ① サービス特性とターゲットユーザーの整理 開発担当者様と市場調査などを通じて、既存の制作フローや課題感を確認。 サービス利用者視点で、映像制作に関わる機材や、サービスの導入検討〜購入プロセス、そのプロセスへの関係者もヒアリングし、ユーザーとのタッチポイントはどこか、誰が導入の決定権を持つのか、などの整理を行い、ターゲットになりうるユーザーを定義しました。 ② ユーザーインタビュー、カスタマージャーニーマップ作成 映像制作に関わるサービスやツールを新規導入する時のカスタマージャーニーを策定し、ユーザーとサービスのタッチポイントを踏まえた情報ニーズを明らかにし、コンテンツ企画とUI設計を目指しました。 ③ サイト制作 ここまでで整理したターゲットユーザー像を基に、ユーザーの課題や求める情報を反映したサービスサイトの構築を行っていきました。