【TOBマーケター】データで事業成長を科学し、全体最適なカスタマーサクセス戦略にチャレンジ
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株式会社リジョブ - 「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る。」をビジョンに掲げ、美容・ヘルスケア・介護といった“おもてなし業界”における求人メディアを運営
事業内容
美容・ヘルスケア業界最大級の求人メディアで、人と人との結び目創りを支援します。採用コスト削減と求職者の選択肢最大化を通じて、心豊かな社会の実現に貢献します。
仕事内容
①一つの雇用が業界を変える。美容業界に持続可能な未来を。 労働集約型の美容業界において、私たちは雇用の創出を通じて社会的価値を高めています。高い離職率や採用コストの課題に直面する中、求人メディア「リジョブ」を通じて、採用費の大幅なコストカットを実現し、企業と求職者のマッチング力を向上。大手から個人サロンまで、多様な雇用ニーズに応えると同時に、業界全体の人材採用の価値観を変革するコンテンツ発信に挑戦しています。 ②雇用創出、経営支援による「顧客の成功」目指し、全体最適のカスタマーサクセス戦略の構築に着手 TOBマーケティングチームは、リード獲得から顧客サポートまで、事業全体のKGIを向上させる仕組みを構築。業界トップクラスのシェアを持つ「リジョブ」を活用し、デジタルコンテンツを通じてLTVの向上を目指します。各チームと連携し、事業成長を促進するKPI策定や施策提案を行い、本質的な顧客貢献に取り組むことで、価値の幅を広げます。 ③スピードとデータで戦略を科学する。マーケティングの最前線へ。 TOBマーケティングチームでは、CRMや各種分析ツールを活用し、戦略のPDCAを迅速に回しながら事業成長を推進。WEBサイトの最適化からSNS運用、ウェビナー開催まで、多様な施策を短期間で実施・検証することで、科学的にマーケティングを進化させています。未完成のチームとして、サロンごとのビジョンに応じた採用を実現するための戦略を共に創る仲間を求めています。 ■業務詳細： TOBマーケティングでは主に「Salesforce」「marketo」「Google Analytics」等を活用した顧客DBの管理・分析によるデジタルコンテンツの作成やデジタルマーケティングの戦略立案・戦略に基づく各施策実行・効果検証を行っています。 下記のようなさまざま施策を通して、リジョブのサービスを使って、どう顧客貢献の価値提供していくかに挑戦しています。 ・DM配信／コンテンツ作り ・リスト精査・拡充 ・LINE連携／ウェビナーの実施／キャンペーンの設計など ※指標：お問い合わせ数、アポ数、契約再開数、更新率など多岐に渡ります。
募集背景
■募集概要■ 登録会員数670,000人を誇る、美容・ヘルスケア業界トップクラスの求人メディア「リジョブ」のtoBマーケティング企画をお任せします。カスタマーサクセス、カスタマーマーケティングの両方を駆使し、サロン経営を活性化させることで業界の課題解決を目指しています。
配属部署
◆ 求人メディア掲載事業グループ toBマーケティングDiv …責任者が30代前半、チームリーダー・メンバーは20代半ば～30代中心で合計8名のチーム
概要
【主な事業内容】 求人メディア事業 ・美容ヘルスケア業界求人メディア『リジョブ』 ・介護業界求人メディア『リジョブケア』 キャリアデザイン事業 ・美容業界の多様なキャリアを発信する『Moreリジョブ BEAUTY』 ・ヘルスケア・介護業界の多様なキャリアを発信する『Moreリジョブ HEALTH&CARE』 CSV推進プロジェクト ・SaKuRaプロジェクト ・外国人材協働プロジェクト ・地方創生プロジェクト 〇主力事業：美容業界支持率NO.1求人サイト『リジョブに関して』 日本の美容・ヘルスケアの技術とサービスが、訪日外国人の皆さんをどれだけ感動させているか。そんな日本が誇るべき財産でありながら、この業界は深刻な「人材離れ／人材不足」を抱えています。 リジョブでは、多様な働き方の創出を啓発しながら、サロンの“想いが伝わる”求人サイト「リジョブ」を運営し、コストを従来の約1/3～1/2に抑えた採用活動を実現し、登録会員数550,000人、掲載店舗数34,000件を誇る業界最大級のサービスです。 またリザービアという『サロンの予約システムサービス』も新たに展開しており、雇用機会の提供だけでなく、さまざまな角度からこの業界が潤うような循環を促し、業界貢献できる事業成長を目指しています。 社会貢献、課題解決を目指し様々な新規事業にも取り組んでおり 日々の仕事を通して、新しい結び目を紡ぎ出しています。
この仕事で得られるもの
・デジタルコンテンツを用いて売れる仕組みを創る力を磨き、かつそれが業界の課題解決を両立させた仕組みづくりに挑戦できる。 ・事業の一機能だけでなく、事業全体を伸ばすために、あらゆる領域におけるKPIを意識し、事業KGIを伸ばしていく力が身につく。 ・意思決定のスピード感や、施策の企画・実行・効果が短期間でPDCAを回すことができるので、短期間でたくさんの施策を試し、科学することができる。 ・セールス、CS、エンジニアとの距離がとても近く、ひとつのチームとして、ユーザーファーストを体現するサービスを実現していくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒170-6047 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60 47階 【アクセス】 地下鉄有楽町線「東池袋駅」6・7番出口より徒歩5分 JR「池袋駅」東口より徒歩10分
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
●社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ●通勤手当（月3万円）もしくは近隣手当（3キロ圏内に在住もしくはオフィスから2駅以内の場合は月1万円支給） ●産休・育休制度有り ●定期健康診断有り ●社内イベント複数開催 （決起会、運動会、社内バー 等） ●社員の健康を応援する福利厚生充実 （社内ヨガ、社内マッサージなど）
休日・休暇
★☆年間休日120日以上☆★ ●完全週休2日制（土・日） ●祝日 ●夏季休暇 ●年末年始休暇 ●有給休暇 ●慶弔休暇
「ビジネス」×「社会課題」
当社リジョブは、「ビジネス×社会課題」を事業展開の軸とし、複数の事業を展開しています。 求人サイト「リジョブ」以外にも、介護業界の人材不足を解消する『リジョブシェアリング』や、途上国の貧困問題にアプローチする『咲くらプロジェクト』、「環境」につながる取り組みの一貫として『つぼみプロジェクト』他、「外国人材協働プロジェクト」「地方創生プロジェクト」等の新規事業も積極的に推進中。 「人のため、社会のためになりたい」 「社会に価値のあるサービスを届けたい」 という想いを持つ人が集まるリジョブで、あなたも大切な想いをカタチにしませんか？
「BUSINESS STYLE」×「TEAM STYLE」
▼REJOB STYLE ①7倍速 × 1.01法則 他社が1週間かけて取り組むことを、1日でやり遂げるスピード感を持つ。 昨日より今日が1％でも良くなるよう、コツコツと常に改善を試みて前進させる。 ②全力コミット × 純粋マインド 目の前の使命に全力でコミットする。人からの評価やその他の不純な動機からではなく、 私たちが社会へ貢献するというシンプルな気持ちを貫く。 ③両刃の剣 × 最後の砦 両刃の剣に感じるような危機感を絶えず持ち続け、全ての物事と真剣に向き合い取り組む。 常に最後の砦として高いプロフェッショナル意識を持ち、絶えず責任感を持って行動する。 ④キャプテンシップ × ユニオンシップ 一人では不可能な事を成し遂げる時、チーム力を最大限に発揮する。 ある時は自らがキャプテンになり、ある時はチームに足りない他の役割を補う。 ⑤価値向上 × 利他離己 これまでの実績を上回り、お客様や相手の期待を上回る価値を追求する。 自分の利ではなく、相手の利になることは何かをまず先に考える。
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