株式会社リジョブ - 「人と人との結び目を世界中で増やし、心の豊かさあふれる社会を創る。」をビジョンに掲げ、美容・ヘルスケア・介護といった“おもてなし業界”における求人メディアを運営
“業界従事者がそれぞれの利他離己を捨てずに叶え続けられる出逢いを創る”という理念のもと、求人メディアを通じて介護業界が抱える人材難解決を目指しています。
■超高齢社会と向き合う事業部 当社が関わるケア業界は、超高齢社会ゆえの介護を必要とする人数が増えているなかで、働き手は常に足りないという状況です。 高齢者が増加する一方、少子化による若者の減少や、仕事の素晴らしさに対する社会的評価の低さ、長期労働時間や高離職率などによる人材不足が深刻な問題となっています。 その業界課題を解決するために、立ち上げたのが《リジョブケア》という求人メディアで、採用コストを約1/3に下げ、企業規模関係なくケア業界に雇用を生み出すことができ、その雇用の先にある人手不足解決に挑戦しています。 ■社内ベンチャー部署ならではの部署の垣根を超えた体制 現在、リジョブケアは拡大フェーズにあり、求人掲載数や利用者数など、より多くの企業様と求職者様の採用(=想いを結ぶ)実現に取り組んでいます。 営業部・カスタマーサポート・求人審査部など、縦割りでのチーム体制になりますが、この先見据えているより多くの採用を生み出すため、部署の垣根を超えて、事業部全体の生産性向上や業務効率化はもちろん、部署・事業部のチーム創りに当事者として取り組むことができます。 ■バックオフィスからサービスの質を向上する 今回募集しているカスタマーサポートと求人審査部は、直接顧客対応を行う業務だけではなく、管理画面の改修などサービス改善に取り組んでいただきます。 直接お客様と関わることで人材不足解決のために寄り添った対応を行いながら、実際に自身やチームに届いたお客様の声をどうサービスに反映していくのか?という視点で考え、仕組化やサービス改修を行うことができるため、 自分の手でサービスに顧客視点を反映し、業界の人材不足に繋がる価値を提供することができます。 ☆こんな業務をおまかせします☆ ■クライアント対応 ご契約中の企業様を中心に ・お問い合わせ対応 ・掲載支援(オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案) ・求人審査 ・FAQ最適化 ・サービス改修 ★リジョブをご利用中の企業様が、滞りなくリジョブでの原稿作成や掲載までの申請を行ったり、採用成果が出るようにサポートをしていただきます。 ■サービスの改修や仕様の推進 ・サービスの改修 ・他部署との連携 ★お客様からいただく声や、より良いサービスを提供するために他部署と連携してサービス改修をしています。 ■チームディレクション ・チーム創り ・アルバイトの管理 ★社員やアルバイトが複数名おり、チームにてお客様の対応をしています。 一人一人では難しいこともチームで取り組むことで出来ることがたくさんあります。 同じ方向を向いて取り組むためのチーム創りをしていただきます。 etc ※ポジションは選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます
募集背景
日本の社会課題である高齢化社会と直結したサービスのため、 不況の今だからこそ、サービス強化とチーム強化を考えています。 私たちは仲間の存在はとても重要だと考えているので、志向性/人間性にとてもこだわっています。 そういった仲間がいるからこそ、この日本の問題にも挑んでいけるので、同じ想いを持っている方々と出会えればと思います。
配属部署
ケアDiv
概要
【主な事業内容】 求人メディア事業 ・美容ヘルスケア業界求人メディア『リジョブ』 ・介護業界求人メディア『リジョブケア』 キャリアデザイン事業 ・美容業界の多様なキャリアを発信する『Moreリジョブ BEAUTY』 ・ヘルスケア・介護業界の多様なキャリアを発信する『Moreリジョブ HEALTH&CARE』 CSV推進プロジェクト ・SaKuRaプロジェクト ・外国人材協働プロジェクト ・地方創生プロジェクト 〇主力事業:美容業界支持率NO.1求人サイト『リジョブに関して』 日本の美容・ヘルスケアの技術とサービスが、訪日外国人の皆さんをどれだけ感動させているか。そんな日本が誇るべき財産でありながら、この業界は深刻な「人材離れ/人材不足」を抱えています。 リジョブでは、多様な働き方の創出を啓発しながら、サロンの“想いが伝わる”求人サイト「リジョブ」を運営し、コストを従来の約1/3~1/2に抑えた採用活動を実現し、登録会員数350,000人、掲載店舗数29,000件を誇る業界最大級のサービスです。 またリザービアという『サロンの予約システムサービス』も新たに展開しており、雇用機会の提供だけでなく、さまざまな角度からこの業界が潤うような循環を促し、業界貢献できる事業成長を目指しています。 社会貢献、課題解決を目指し様々な新規事業にも取り組んでおり 日々の仕事を通して、新しい結び目を紡ぎ出しています。
この仕事で得られるもの
■ビジネスパーソンとして目指せる姿■ クライアントサポート職は顧客以外にも社内の営業職/制作職等、いろんな部署との連携が必須となります。 そのため成果と他部署連携/顧客貢献の繋がりを体感することで視野が広がり、経営視点(=全体・全社最適思考)を育み、身に着けることができます。 ■リジョブだから目指せる業界貢献■ ・求人メディア「リジョブ」「リジョブケア」 ・オウンドメディア「Moreリジョブ」 ・CSV推進事業「SaKuRa project」 『想いを結ぶ』 …想いを叶えるユーザーとクライアント(=結び目の数)を増やしていく/採用後もユーザーが就職先で活躍できている状態 “マッチ度の高い応募・採用を生み出すことで、想いを叶えるユーザーとクライアントを増やしていくこと” これが求人メディア「リジョブ」の目指す方向性、提供していきたい価値です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒170-6047 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60 47階 【アクセス】 地下鉄有楽町線「東池袋駅」徒歩5分 JR「池袋駅」から徒歩10分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■給与改定年2回 ■業績賞与年2回 ■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) ■近隣手当支給or通勤交通費(上限3万円) ■産休・育休取得実績あり ■服装⾃由 ■定期健康診断 ■その他、結束力強化のためのイベント多数! ・3ヶ月に1度の「キックオフイベント」 ・月に1度の「社内Bar」 ・社員の家族も参加できる「運動会」など。 ■健康を支援する制度 ・オフィス内での「ヨガイベント」 ・社内で受けられる「オフィスマッサージ」
休日・休暇
★☆年間休日125日以上☆★ ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇
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