仕事内容

【業務概要】 自社開発のメール配信ソリューション「ClickMailer」の拡販のためにソリューションスペシャリストとして、営業やエンジニアと連携し、拡販企画立案、プリセールスから成約までの一連の業務、その後の利用継続のための利用状況把握、アップセル提案を担当いただきます。 また、他部門が提供するソリューションやサービスと連携させ新たな統合的なサービスを開発するような企画業務も担当いただきます。 【業務内容】 ・ソリューション拡販のための企画・施策の立案 売上拡大のためのキャンペーンの企画や、新規顧客獲得に向けた代理店などの発掘、顧客要件にそった関連サービスの拡充等、幅広く行います。 ・見込み客訪問によるヒアリング、ソリューション紹介、提案書作成、プレゼンテーション、契約締結支援 社内営業担当者や代理店、Webサイト経由等による新規見込み顧客へのシステム導入要件のヒアリングの実施、顧客要件とシステムとのフィット＆ギャップを検討、提案回答から見積や契約締結支援を行います。 ・顧客維持のための利用状況把握、満足度向上のための対応、追加提案によるアップセル、リテンション対応など 既存顧客の契約維持継続のため、顧客利用状況の把握を行います。 状況把握することで、さらなる顧客満足向上のための対応案の検討や売上金額アップのための対応案の検討を行います。 ・プロダクトマーケティング業務(競合分析/開発企画立案/ソリューション構成・価格決定/プロモーション/他ソリューション連携対応) 同業他社の状況を調査することで他社プロダクトの製品を分析し、新機能の追加開発検討や販売価格の見直し検討、さらに市場の状況を調査することでは関連するシステムソリューションとの連携など、さらなる製品価値の拡大にむけた対応を行います。　 【このポジションの仕事のやりがい】 「ClickMailer」は、トランスコスモス自社開発のメール配信ソリューションです。 大手企業に多数の導入実績があり、市場認知度が高く、クラウドサービス、オンプレミスと、顧客の要望にあった形態での提供が可能なため、比較的小規模なスタートアップ企業から大規模なECサイトや広告代理店など、幅広いクライアントへの提案が可能な商材です。 また、募集部門は「ClickMailer」に関係する業務すべてを通しで行っており、ご本人の希望と能力のマッチにより、幅白い経験を積むことができます。 【育成、キャリアパス】 業務全体を説明するオリエンテーションを経て、製品知識を習得するためのトレーニングを受講いただいた上で、OJT形式にて行います。 セールス知識は、部内で直接動くことよりも、社内の営業、営業推進部隊、または代理店の営業担当などと一緒に行動することが多く、様々なメンバーが持つスキル、ノウハウを吸収できる機会が多いです。 業界知識は、業界の専門家の話を聴くことシチュエーションが多々あります。 例えばメールのセキュリティ分野においては、迷惑メール対策委員会に所属する方と直接話を聴くことができ、長年提供してきているツールであるがゆえのパイプだと考えています。