トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!
デジタル市場でのプロモーションやWebサイト構築を通じて成果向上に貢献します。オムニチャネルマーケティングや分析・リサーチで、戦略的アプローチをサポートします。
【職務内容】 大型の顧客満足度調査案件を中心としたマーケティングリサーチ案件の運用・進行管理を担当いただきます。 年間のレギュラー案件など規模の大きいプロジェクトが中心となります。そのため、4~6名程度のチームで業務を進めており、役割を分担しつつコミュニケーションを重視してプロジェクトを運用しています。ほとんどの案件には運用のためのシステムが開発されており、同じ部内にいるエンジニアメンバーとも連携をしながら、お客様の要望を踏まえた新機能の開発や、運用改善を進めていただくことになります。 入社1~2年後にはプロジェクトのマネジメントもお任せしますので、マーケティングリサーチのスキルに留まらず、今後のビジネスで重要となってくるプロジェクトマネジメント能力やシステムの知見も身につけていただくことができます。 お客様企業の幅は広くはありませんが、その分お客様に寄り添い、本質的な課題解決を一緒に考えることができます。そのため、リサーチ結果をレポートで提出するだけではなく、お客様企業の事業に影響を与える関わり方をしていきたい方に向いている業務となります。 【業務内容】 下記のような案件の業務設計と対象者リスト抽出~レポート作成までの運用※業務運用経験を経て、調査設計や分析も関わっていただきます。 【案件事例】 ①大手金融機関 100万件以上のアンケート発送・配信を行い、数百本以上のレポート作成を伴う大規模満足度調査。 ②大手金融機関 当社で管理するお客様の利用者モニターを活用したスポット調査(利用実態・ユーザビリティなど)。 ③大手保険会社 月10万件以上のアンケート発送・配信数となる当社最大規模のレギュラー満足度調査。 ※いずれも、調査対象者の抽出システムやお客様への結果フィードバックシステムなど、業務運用のためのシステムを保有しており、それらを活用した月次運用とお客様のニーズを踏まえた業務改善を行っていただきます。
募集背景
事業拡大に伴う人員増加。
配属部署
CX事業統括 アナリティクス本部
概要
ITを活用したマーケティング、プロモーション、アウトソーシングなど幅広い事業をトータルに提供するトランスコスモス株式会社。1966年創業のプライム上場企業だ。業界最大規模の体制と総合力を誇る同社が、新サービスの成長を支えるための新たな人材を募集する。
この仕事で得られるもの
【仕事のやりがい、魅力】 大規模な調査案件に関わることで、調査に留まらないプロジェクトマネジメント能力を身に着けることができます。 調査運用のためのシステム開発やAIにも積極的に取り組んでいるため、最新のシステム関連知識も学ぶことができます。 お客様との距離感が近いため、お客様企業のミッションや要望を深く理解したうえで、さまざまな提案を行うことができます。 【仕事で得られるスキル/キャリア】 ・プロジェクトマネジメントスキル ・マーケティングリサーチスキル ・基礎的なシステム関連知識 ・基礎的なAI知識 ・基礎的な統計知識
勤務地
【勤務地詳細】 【本社所在地】東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 および在宅勤務 ※詳細は面接時にご質問ください 就業場所の変更の範囲:当社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む) 【アクセス】 各線 池袋駅より徒歩8分 JR湘南新宿ライン・埼京線・山手線、東京メトロ・西武線・東武線をご利用の方は池袋駅「35番」出口からお越し下さい。 東京メトロ有楽町線 東池袋駅「6・7番」出口より徒歩3分 都電荒川線 東池袋四丁目(サンシャイン前)駅より徒歩4分
勤務時間
09:10〜18:00
待遇・福利厚生
■年間休日122日 (2023年度) ■昇給/年1回 ■賞与/年2回 ■通勤交通費(月額5万円迄) ■地域手当 ■社会保険完備 ■退職金制度(確定拠出年金) ■資格取得奨励金制度 ■社員持株会制度 ■育児短時間勤務制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所、スポーツクラブ優待ほか ■就業の場所 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む) ■従事すべき職務内容 変更の範囲:会社が定める業務
休日・休暇
■完全週休2日制 ■祝日 ■有給休暇制度(半日有給休暇制度あり) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇制度 ■産休育休制度 ■介護休暇制度 ■特別休暇 など
【入社後研修】
まずは業務概要書・業務フロー・業務マニュアルを参考にしつつ、実業務を担当しながら案件運用を学んでいただきます。 並行して、当社サポートの元でシステムに関する資格の取得や要件定義書などエンジニアチームとのコミュニケーションについて学んでいただきます。 リサーチのご経験が浅い方は、基本的な研修を受けていただいた上で、業務な中で調査設計・調査票作成・分析などについて学んでいただきます。 また、ナレッジ共有のシステムを使うことで自己学習を進めやすい仕組みも用意しています。
【業務環境】
・就業場所:東京都池袋・基本はリモートワークでの就業となりますが、個人情報関連業務のみ出社が必要となるため、週1~2日程度の出社となります。 ・PC:ノートPC ・ディスプレイ:ノートPC以外に21インチor24インチモニター ・OS:Windows ・業務ツール:Microsoft Office、asana ・コミュニケーション:Google Chat、NotePM ・ビデオ会議:Google Meet、zoom
【就業について】
トランスコスモス・アナリティクスへ出向兼務となります。 ※配属部門全員が出向兼務という形をとっております。
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