カスタマーサポート　SV候補(バイリンガル人材)

募集背景

２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員として業務運営担当責任者(SV)候補を募集いたします。

配属部署

エンターテイメント事業本部　グローバル事業部　カスタマーサポートグループ

概要

【職務内容】 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。 ・レポート作成 ・オペレーション管理/CS品質管理 ・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ・稼働前準備等 ・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進 ・人材採用、育成（教育）

この仕事で得られるもの

【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-20-2　東京オペラシティビル41F ※案件稼働拠点が基本となります。 【アクセス】 京王新線「初台駅」東口　徒歩1分 オフィスは駅直結のビルの41Fになります。 雨の日も濡れずに通勤することができます。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制（コアタイム 13：00～16：00） ※所定労働時間 8 時間 休憩 60 分 ※シフト制勤務のため土日祝日出勤有り ※一部在宅勤務制度はございますが、 　入社後当面の間につきましては基本的に出社で勤務していただきます。 ※月平均残業時間　10h程度 ・各種社会保険完備 ・通勤交通費支給（月額上限　5万円まで） ・慶弔見舞金支給 ・育児休業 ・介護休業制度 ・家族手当 ・出張手当

休日・休暇

・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり) ・年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与） ・産前産後休業、育児休業、介護休業（法定通り） ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、 　慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日：120日以上