仕事内容

▼今回の募集について ラクスルの主力事業として成長し続ける印刷ECの「ラクスル」 チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。 その中でもダンボール/梱包材領域は合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1％ほどとブルーオーシャンなマーケットであり、業界自体はまだまだアナログで多くの非効率が存在しています。 そこで私たちは、この領域にテクノロジーの力を持ち込むことで業界に変革を起こし世の中を変えていきたい、そんな想いでダンボールワン事業を立ち上げ取り組んできました。 ダンボールワンでは無地の梱包資材を多く取り扱っていますが、印刷できるカスタマイズ商品にも注力し始めています。今回はその急成長する印刷商品をオペレーション起点で支えて強化いただける新メンバーを募集します！ ■仕事内容 お客様が入稿されたデザインデータのオペレーションをお任せします。 具体的には、入稿データを確認して工場に発注できるデータに変換し、お客様に対してデータチェック結果を送信する業務です。データに問題がある場合にはサプライヤー様とコミュニケーションを取りながら解決していったり、社内の他部署からの問い合わせがあれば、それに対応することにも取り組んでいただきます。 オペレーションチームは現在立ち上げフェーズで、7名の少人数体制(DTPチームは3名)。 そのため、日々のオペレーション業務の磨き込みを行いながら、お客様により良いサービスを提供するための改善提案や業務効率化などを推進していただくことも期待しています。 自分の意見や考えを業務改善や仕組み作りに活かしていきたい方にはその環境をご用意できます。いずれはチームをリードする中核を担っていただける非常にやりがいのあるポジションです！ ■具体的な業務内容 ・DTPデータのチェック業務(今後、架電対応の可能性あり) ・サプライヤー様との調整、交渉 ・CS部門含む他部門との連携 上記業務に一定期間携わっていただいた後、企画・改善/マネジメント業務もお任せします。 ・新商品のDTP業務フロー構築 ・顧客体験向上を目的とした改善 ・内部、外部スタッフのマネジメント ■ポジションの魅力 ・オペレーションを通して顧客課題解決をリードし、事業の推進に関わることができます。 ・新しく小さな組織だからこそ、自分のアイデアや考えをサービス改善に活かすことができます。 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります。 ・スピード感のある環境のため、PDCAを高速回転しながら大きく成長していくことができます。 ■キャリアパス まずはデータチェック業務をメインに携わっていただき、将来的には企画・改善業務を手掛けてマネジメント業務にも入っていただくことを想定しています。さらに中長期的には、新サービスのオペレーション設計等を行うスペシャリストや、国内メンバーのみならず海外スタッフのマネジメントを担うマネージャーを目指すなど、志向や適性に合わせた多様なキャリアにチャレンジすることが可能です。