仕事内容

▼印刷ECの「ラクスル」 ラクスルの主力事業として成長し続ける印刷ECの「ラクスル」。 チラシ・パンフレットなどの紙媒体の印刷はもちろんのこと、ノベルティやグッズの制作、または印刷とポスティングまで行う集客支援など、さまざまな用途で当社を利用いただけるようにサービスを提供しています。その結果、当社の会員数は200万人を突破。現在は国内のネット印刷サービスでは会員数No.1に。（※1） ラクスルは今後もお客様が必要とするサービスを考案し、提供し続けていきます。 ※1：東京商工リサーチ調べ（2022年12月時点・主要ネット印刷サービスにおいて） ▼今回の募集について 成長を続けている印刷ECサービスですが、よりお客様に満足していただける顧客体験を創造していくためには、オペレーションにおいても今あるフローを見直して効率化を図り、最適な業務の設計や改善を繰り返しながら磨き込みを行うことが欠かせません。 今回は、オペレーション業務をデザインしながら改善実行を推進し、お客様の声を活かしたより使いやすいサービスを一緒に実現していただけるリーダー候補を募集します。 ▼業務内容 ネット印刷「ラクスル」のサービスを利用されるお客様が、作成したい印刷物をスピーディかつ正確に入稿できるための仕組みを作っていくDTP部門でのお仕事です。 オペレーションの中心となるデータチェックだけではなく、既存サービスや新規サービスのフロー企画・設計および改善の実行、さらにはチームマネジメントの業務もお任せしたいと考えています。 お客様に寄り添った本当の価値を提供していきたい、良いサービスを世の中に広げていきたい、そのような思いを形にできるやりがいあるポジションです。 【業務詳細】 　◎入稿データのチェック業務 　◎新サービスの入稿ルール・業務フローの構築 　◎パートナー企業 (印刷会社)との調整・交渉 　◎顧客体験向上を目的とした仕組み改善のPDCAの実行 　◎CS部門含む他部門との連携 　◎様々な業務工程のマネジメント業務 ▼キャリアパス 入社後まずは基本的なオペレーション（入稿データチェック業務）に携わり理解を深めていただき、知識面での土台ができたのちに課題抽出~改善業務やチームをリードする役割をお任せしたいと考えています。チームリーダーの経験を経た後は、部門をリードするマネージャーとなり組織をマネジメントいただくか、または新規サービス・新領域の業務設計をご担当いただくことを期待しています。 ご自身の強みや適性に合わせた多種多様なキャリアが可能です。