仕事内容

■業務概要： CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、以下を行っていただきます。 ・導入コンサル ・問合せ/トラブル対応（システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定） ・システム上での設定操作、設定確認 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。 ・外部連携バッチの開発（API、スクレイピングの開発、及び改修）、使用言語はC#です。 ■カスタマーリングスとは： これまでのデータ抽出、集計レポート作成などの単純作業から現状を解放し、よりクリエイティブなマーケティングアクションにシフトする、 CRM/マーケティングオートメーションの決定版です。顧客データ・購買データ等のあらゆる顧客情報やレスポンス情報を統合し、セグメント化し分析。 分析結果により施策実行や効果測定を行うことで、「顧客を見える化」し、新しい気づきを生み出します。 ■弊社サービスについて： アンケートデータ、口コミ、Twitter、Facebook等の大量の顧客の声の分析が簡単にできる、企業のマーケティングに活用されるサービスです。 マーケティングに必要となる情報が素早く見やすく収集でき、また深い分析まで行える機能があることから、大手企業との取引を拡大しています。 ■同社の特徴： ・大手企業を中心に2,000社以上と取引実績あり。テキストマイニングの領域で圧倒的な支持を得ています。 ・2023年7月28日東証プライム市場へ上場いたしました。 ■組織風土： 急成長中のベンチャー企業であり、新卒であっても話に筋が通っていれば真剣に聞いてくれる風土があります。また、社長との距離が近いことも特徴です。 ■キーワード： ビッグデータ、SNS、メール、データベース、分析、CRM