仕事内容

■業務概要： CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入した企業の導入支援として、初期構築をお任せします。 お客様との打ち合わせも発生し、コンサルタントと連携をしながら初期構築をしていただきます。 【詳細】 導入いただいた企業様に対して、以下を行っていただきます。 ・導入コンサル ・問合せ/トラブル対応（システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定） ・システム上での設定操作、設定確認 新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。 ・外部連携バッチの開発（API、スクレイピングの開発、及び改修）、使用言語はC#です。 ■カスタマーリングスとは： これまでのデータ抽出、集計レポート作成などの単純作業から現状を解放し、よりクリエイティブなマーケティングアクションにシフトする、 CRM/マーケティングオートメーションの決定版です。顧客データ・購買データ等のあらゆる顧客情報やレスポンス情報を統合し、セグメント化し分析。 分析結果により施策実行や効果測定を行うことで、「顧客を見える化」し、新しい気づきを生み出します。 ■弊社サービスについて： アンケートデータ、口コミ、Twitter、Facebook等の大量の顧客の声の分析が簡単にできる、企業のマーケティングに活用されるサービスです。 マーケティングに必要となる情報が素早く見やすく収集でき、また深い分析まで行える機能があることから、大手企業との取引を拡大しています。 ■同社の特徴： ・大手企業を中心に2,000社以上と取引実績あり。テキストマイニングの領域で圧倒的な支持を得ています。 ・2023年7月28日東証プライム市場へ上場いたしました。