仕事内容

CRM／マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を導入する企業に対して、システム導入・運用支援、ツール活用に向けたオンボーディングのシステム的な対応を行い、企業の課題解決のご支援を担当いただきます。 【詳細】 ご利用の申込みをいただいた企業様に対して、ツール導入の目的に合わせた施策の提案や具体的な操作方法など、企業の課題解決に向けてのシステム導入支援をご担当いただきます。 システム利用に向けたデータ連携準備や、ツール活用のご支援、抽出されたデータの活用方法の提案などｗｐ行って頂きます。 具体的には下記の業務に携わっていただきます。 システム導入支援（顧客側システムとのデータ連携、各種設定支援） ・初期構築：キックオフから施策実施までのシステム活用支援のフロント業務・システム連携処理設計 ・追加変更対応：オプション機能の追加時におけるシステム導入・運用支援のフロント業務、および顧客側システム変更等の運用・保守対応業務 ・外部システムのアップデートやメンテナンスによる顧客への影響の調査と設定変更対応、必要に応じてシステム会社への問合せ対応 　※顧客の施策取り組みに必要なデータの整理、各種設定をコンサルティングメンバーと連携しながら対応いただきます。 　※顧客のサイトへのHTMLタグ記述やシステム連携など技術的な問合せに対し、蓄積された社内ナレッジを元に対応いただきます。 　※内容によっては開発グループと連携し対応していただきます。 顧客理解、業務レベルに応じてシステムの高速化や安定化に向けた機能提案や社内業務フロー改善にもチャレンジすることができます。 ■カスタマーリングスとは： これまでのデータ抽出、集計レポート作成などの単純作業から現状を解放し、よりクリエイティブなマーケティングアクションにシフトする、 CRM/マーケティングオートメーションの決定版です。顧客データ・購買データ等のあらゆる顧客情報やレスポンス情報を統合し、セグメント化し分析。 分析結果により施策実行や効果測定を行うことで、「顧客を見える化」し、新しい気づきを生み出します。 ■弊社サービスについて： アンケートデータ、口コミ、Twitter、Facebook等の大量の顧客の声の分析が簡単にできる、企業のマーケティングに活用されるサービスです。 マーケティングに必要となる情報が素早く見やすく収集でき、また深い分析まで行える機能があることから、大手企業との取引を拡大しています。 ■同社の特徴： ・大手企業を中心に2,000社以上と取引実績あり。テキストマイニングの領域で圧倒的な支持を得ています。 ・2023年7月28日東証プライム市場へ上場いたしました。