プラスアルファ・コンサルティングが目指すのは、世の中の「顧客の声」をすべて”見える化”すること

取締役副社長　鈴村　賢治　氏

世の中の企業に「顧客」がいない企業というものは存在せず、「顧客の声」をいかに活用するかが、競合他社との差別化・顧客満足の向上につながります。「顧客の声」とは、アンケートに寄せられる自由記述欄や、企業の...続きを読む

先輩社員メッセージ　　：　CRMセールスコンサルティンググループ

カスタマーリングス事業部 副事業部長　山崎 雄司氏

前職では、大手コールセンターベンダーで営業の現場、及びマネジメントを経験し 大手企業向けにテレマーケティングを中心としたCRMサービスの提供をしていました。 当時の私は、コールセンターの現場に眠る...続きを読む

先輩社員メッセージ　：　PACタレント活用推進室

PACタレント活用推進室 室長　飯田 友美氏

前職では、大手電気メーカーにてコンタクトセンターに集まる顧客の声を 『見える化エンジン』などを使い、分析・レポーティングを行っておりました。 分析してレポーティングするのは楽しいと感じていましたが...続きを読む

先輩社員メッセージ　：　タレントパレット開発グループ

タレントパレット事業部 TP・ソリューション開発グループ グループリーダー　田村 祐貴氏

私は2013年度新卒社員として、プラスアルファ・コンサルティングに入社しました。 就職活動中に訪れた会社の中で、一番活気があり、社内のコミニュケーションが 活発であったことが、入社する決め手になり...続きを読む