株式会社うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中!
BPOソリューションで企業の業務効率化を支援し、DXを推進します。豊富なノウハウを活かし、ビジネス合理化と効率化を実現するBPOサービスです。
保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う「えんフォト事業部」において、園での写真撮影を担うカメラマン派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。 えんフォトでは、園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。 その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできる、「カメラマン派遣」というサービスも姉妹サービスとして運営しています。 ◆「えんフォト」とは? 約4,500の幼稚園・保育園が利用中。 「世界中のファミリーにもっと幸せな思い出を届けよう」をビジョンに掲げる写真販売プラットフォームです。 幼稚園・保育園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方が PC やスマホで簡単に購入できる仕組みです。 写真販売の手間を削減し、幅広い業務を行う園の先生の業務効率化の推進とともに、ご家庭に思い出を届けていくことを使命としています。 ◆カメラマン派遣とは? 全国に2,000人以上のカメラマンネットワークを保有しており、「保育園や幼稚園で過ごすこどもの様子を撮影してほしい」という保護者のニーズと、「イベントや行事の写真撮影をプロのカメラマンにお願いしたい」という園のニーズを同時に満たすことのできるサービスです。 【お任せしたい主なミッション】 カメラマン派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。 カメラマン派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180%超えの成長を遂げており、えんフォト導入園からの期待も非常に大きいサービスです。 えんフォトの事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、えんフォトの事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。 サポート課のビジョンは「世界中のファミリーとえんフォトの架け橋になる」ことです。 このビジョン実現に向け、保護者の方に大切な思い出を能動的に滞りなく届けるためにも、園の顕在ニーズ・潜在ニーズを満たすことのできるカメラマン派遣を安定的かつ継続的に行うことが必要となっています。 【具体的な業務内容】 写真撮影ニーズのある園へカメラマン派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。 ①園からの撮影依頼の受付対応 ・園から専用のシステムへ撮影案件の依頼があるため、内容についてのやり取りや納品作業を行います。 ・撮影案件数は基本的には月300件程度、繁忙期は月500~800件となります。 ②写真の検品/納品業務 ・専用システムにてフォトグラファーが撮影したデータを検品し、納品を行います。 ③園およびフォトグラファーとのやりとり ・撮影案件について電話またはメールにてやり取りを行います。 ・基本的には発信メインとなりますが、問い合わせ対応などの業務もございます。
募集背景
組織強化に向けた増員
配属部署
えんフォト事業部 サポート課 フォトグラファー手配チーム
概要
『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』 うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS(Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業)として世の中に提供していくことを使命としています。 CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。 うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現(「クラウドワークのスタンダード化」)を目指します。
この仕事で得られるもの
【やりがい・身に付くスキル】 ・カメラマン派遣は事業部全体の成長を支えるサービスであるため、日常業務を通じ事業運営において自らの働きが直結していく実感を持つことができます。 ・市場の動き / 園のニーズなどサービスを取り巻く環境変化に適応しながら、サービス提供の質向上を狙っていくことが求められるため、変化対応力を身につけることができます。 ・サービスを通じ、カメラマン / 園の先生 / 保護者の方といったステークホルダー全ての満足度向上を意識し行動に移すことが求められるため、協働力を高めていくことができます。 【キャリアパス】 将来的にはフォトグラファー手配チームのリーダー、部下の育成を行うマネージャーなどご自身の志向に沿ったキャリアパスがございます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F 【変更の範囲】 別拠点への異動等の可能性はございません 【アクセス】 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・制度等】 ・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(6月、12月) ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度(上長、人事許可必須) ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2023年度 年間休実績130日 ・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可) ・育児休業 ・育児短時間勤務制度(小3まで可) ・こども休暇(2023年4月より試験的に有給化) ・介護休暇(2023年4月より試験的に有給化) ・慶弔休暇 ・ストック休暇(消失してた有給休暇を育児・介護・療養などに使用できる制度)
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