株式会社うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中!
2019年にリリースされた企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。 電話取次・代行サービス業界において「導入企業数No.1」を獲得しています。
サブスクリプション型のオフィス電話番サービス「fondesk」ならびに、2024年12月にリリースされた新サービス「fondesk IVR」のセールス業務をご担当いただきます。 ■セールスチームのミッション セールスチームでは、「fondesk」の有料契約件数を安定的に増やせる体制構築ならびにリリース間もない「fondesk IVR」の提供拡大に向け、 リード創出・ナーチャリング・セールス手法の戦略策定~実行まで幅広く取り組んでいます。 プロダクトの性質上、インサイドセールス・フィールドセールスのような区分けをせず、アポ取りから成約まで一気通貫で実施しています。 ■お任せしたいミッション 上記チームミッションのもと、今回ジョインいただく方には「fondesk」ならびに「fondesk IVR」を 多くの業界・業種に広めお使いいただくために以下のミッションをお任せしたいと考えております。 ・有料契約数の増加 ・セールス手法の戦略策定~実行 ・リードの質向上に向けた効果検証 ■fondesk事業部の価値観 fondesk事業部で働くチームが尊重し、拠りどころとすべき価値観を3つ定めています。 1.シンプルでいよう、正攻法でいこう 2.小さなチーム、大きな仕事 3.友人・家族に誇れる良いサービスをつくろう 【具体的な業務内容】 ■仕事内容 ・各種リードおよび問い合わせに対するアポ取り / 商談 ・セールスフローのブラッシュアップ ・成約後の導入サポート ・リード創出方法検討 / 実行 / 効果検証 ・セールス手法の検討~実行 ・共催セミナーの開催 ※成約後の各種業務(フォロー・解約率改善等)は、同部署のカスタマーサポート担当者が実施しています。 ■ご入社後の流れ 「fondesk」と「fondesk IVR」の両サービスを理解し、顧客へのアプローチを実施いただきます。 基本的にはインバウンド営業(サービスサイト等からの流入)となり、これらのリードに対しアポ取り~商談を実施いただきます。 施策の一貫として、電話でのアウトバウンド営業は実施いただく可能性はありますが、アポ無しで企業に出向くいわゆる飛び込み営業はございません。 「fondesk IVR」は新規事業という特性上、ここから基盤を整えていくことも多く存在すると考えていますが、セールス手法の検討~実行など、イチから思考し行動していける今だからこその挑戦ができると考えています。 業務に慣れていただいた後は、リード獲得のためのセミナー開催やメルマガ配信などの企画~実行といった、セールス業務にとどまらずマーケティング領域まで幅広い業務に挑戦していただくことを想定しています。
募集背景
「fondesk」では有料契約件数が5,000社を突破、さらに新サービス「fondesk IVR」を2024年12月にリリースし、順調に事業規模を拡大しています。 それに伴いセールスチームでは、「fondesk」の有料契約件数を安定的に増やせる体制構築、ならびにリリース間もない「fondesk IVR」の提供拡大が急務となっており、リード創出・ナーチャリング・セールス手法の戦略策定~実行まで幅広く取り組んでいただける方を募集する運びとなりました。
配属部署
株式会社うるる fondesk事業本部 第1事業部 セールス課 ■チームの特徴 fondesk事業部で働くチームが尊重し、拠りどころとすべき価値観を3つ定めています。 1.シンプルでいよう、正攻法でいこう 2.小さなチーム、大きな仕事 3.友人・家族に誇れる良いサービスをつくろう
概要
『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』 うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS(Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業)として世の中に提供していくことを使命としています。 CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。 うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現(「クラウドワークのスタンダード化」)を目指します。
この仕事で得られるもの
今までのセールスノウハウを活かしながら、新規サービス「fondesk IVR」の1→10フェーズにも携わっていただくため、セールスとしての知識スキルを高めながらサービスの成長・拡大期を近い立場で実感いただけるポジションです。 ■仕事 / 事業の魅力 ・SaaSセールス経験のみならず、事業をグロースさせていく戦略 / 戦術策定の経験を積むことができます。 ・新規サービスの1→10フェーズである今は、事業部長 / 事業管掌役員とディスカッションを行いながら業務に取り組んでいただくため、事業運営視点を身に着けることができます。 ・リード獲得~受注のプロセスにおいて、問題特定~改善実行まで一気通貫で行えるため、セールス業務における問題解決力が身につきます。 ■働き方の魅力 ・オンボーディング期間(約1週間)が終了した後は、週4日リモートワークが可能なポジションです(週1日の出社推奨曜日をチームで設定しています) ・リモートワークが多い働き方ではありますが、出社し皆で顔をあわせることも好きなメンバーが多いです。 出社時は皆でランチに行くなど業務以外のコミュニケーションを取る時間も定期的にあり、新入社員の方もすぐに馴染みやすいチームかと思います。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9F 【アクセス】 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・制度等】 ・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(6月、12月) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※130日(2025年実績) ・有給休暇制度(入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可) ・その他 育児休業、育児短時間勤務制度(小3まで可)、こども休暇(年10日有給/お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失した有休を育児・介護・療養などに使用可能)
fondeskとは?
「fondesk」は、2019年にリリースされた企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。 電話取次・代行サービス業界において「導入企業数No.1」を獲得しています。 企業・事務所の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせします。 導入先では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。 オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
fondesk IVRとは?
「fondesk IVR」は、「fondesk」のシンプルさや低価格といった特徴をそのままに 電話の自動音声応答(IVR: Interactive Voice Response)を実現する、2024年12月にリリースされた新サービスです。 「fondesk」がオペレーターによる有人受付を提供する一方、「fondesk IVR」はあらかじめ設定したシナリオや、発信者のボタン操作に沿って自動音声による対応を行います。 「fondesk」と同様に、不要な電話をなくして業務を効率化したい中小企業のオフィスへの導入に適しています。 加えて、直感的でシンプルなUIかつ低価格で提供するため、ITリテラシーに不安がある方や、 高額なツールへの投資が難しい飲食店や美容室などのサービス業の現場においても活用ニーズがあります
fondesk事業部が目指していること
fondesk事業部では「オフィスの電話にまつわるペインを解消する」をミッションに、 企業の規模や業種を問わず、導入がしやすく使いやすいソリューションを提供し、 リリースから約6年で有料契約件数5,400件を超える導入を実現、急激な成長を遂げてきました。 今後はさらにより幅広い業種・業態における電話対応業務の効率化や人手不足問題といった「働き方改革」に貢献し、 ユーザーに利便性を届けていくためにも、fondeskの安定的な運営や関連サービスを通じた事業づくりに精力的に取り組んでいきます。
フレックスタイム制
【勤務時間】フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00) 【所定労働時間】8時間勤務×所定労働日数が1ヶ月の所定労働時間となります ※フレックスの導入は部署により異なります ※フレックスは試用期間3か月が終了したタイミングでの適応となります
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