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【テクニカルサポート】IPOを目指すSaaS企業★自社サービスの『ユビレジ』でサービス産業のチカラになりませんか?★土日祝休み!フルリモート!フレックスタイム制!

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【テクニカルサポート】IPOを目指すSaaS企業★自社サービスの『ユビレジ』でサービス産業のチカラになりませんか?★土日祝休み!フルリモート!フレックスタイム制!

株式会社ユビレジ - 全世界4万店舗で導入!世界で初めてiPadで動作するPOSシステム「ユビレジ」を生み出したベンチャー企業

株式会社ユビレジ 求人画像1
テクニカルサポート
360万円〜600万円
東京都, フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

画像なし
SaaS型POSシステム「ユビレジ」開発

iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発を行っています。サービス産業のデータインフラとして、業務効率向上に寄与するシステムです。

仕事内容

【仕事内容】 弊社では今期を第二創業期と捉え、更なる企業としての成長を目指しエンタープライズ領域への進出を本格的に進めております。その中で顧客との個別要望の標準・一般化や他社サービスとの連携に注力しています。 本ポジションではクラウドPOSレジ「ユビレジ」のサポート担当として下記の業務をお任せいたします。 ■対社外業務 ・一般ユーザーへの対応を行うこともありますが、基本的にはエンタープライズ顧客が対象となり、IT部門の方や専門職・ベンダー等になります。 ・エンタープライズ向けに専任チームを設けているため、専任チームのテクニカルサポート担当として活動いただきます。 ■対社内業務 ・サポートチームメンバーやサクセスチームなどCS部門内で、情報のシェア、課題解決の相談も行います。他部門で最も多く接するのが開発部門です。 開発部門とはリリース前のプロダクトのテストやQAなども含め、CS部門のテクニカルサポートとしてチェックを行います。 場合によっては開発部門に対し、不具合発生時の原因特定のため、調査依頼を行うこともあります。 ・自部門にとどまらず、各部門やメンバーと連携することで、不具合をリリース前に発見し、障害を未然に防止すること、不具合の早期解決に向けた調査活動等を行っていただきます。 ■顧客対応 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応、問題詳細の把握、解決策の提供 ・問題解決のための手順や解決策の記録、内部ドキュメントの更新 ・顧客からのフィードバックをもとに、改善点の提案 ■技術的調査 ・プロダクトの障害・不具合発生時の調査、エスカレーション対応、問題発生後の管理、分析 ・開発チームと連携した課題解決、品質保証、品質改善のための調査、情報共有 ■報告 ・問題の原因究明及び対応策の策定を行い、その内容を該当クライアントへ報告を実施したり、影響範囲によっては告知を行う。

募集背景

エンタープライズ向けの専任チームのニーズが増加しており、技術的な観点から顧客対応を行えるような方にご入社いただき、さらにチーム力を向上させたいと考えています。

配属部署

CSグループに所属していただきます。

概要

◆iPadを活用したSaaS型POSシステム「ユビレジ」の開発・提供 私たちはあらゆるサービス業を営む方々の手助けになることを目指し、 「ユビレジ」を単なる売上管理システムとして留めるのではなく、 サービス産業のデータインフラまで昇華させてゆくことをミッションとしています。 それはITに詳しい人のためのサービスではなく、すべての方に「ユビレジ」を活用いただくことでそれぞれの能力を最大限発揮できる環境が整備され、 世界的格差の解決にもつながっていく可能性を持った多くの価値を生み出す起爆剤となりうると考えています。

この仕事で得られるもの

■やりがい ・プロダクトを導入している顧客の問題解決や業務改善など、業務を通した対応の中で、高度な技術力や問題解決力が身に付く。 ・技術的な知見を活かし、ハード・アプリ・ネットワーク(インフラ)から問題解決のアプローチを行うため、専門領域を広げることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 原則リモート勤務となります。 ※必要に応じてお客様訪問等がある場合があります。 出社を希望される場合は以下の住所にあるフリーデスクにて可能です。 ◆本社 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU 702 【アクセス】 ・東京メトロ副都心線「北参道駅」 徒歩4分 ・JR山手線「原宿駅」徒歩7分 ・東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前駅」徒歩10分

勤務時間

5:00〜20:00

待遇・福利厚生

<勤務時間> ◆フレックスタイム制(コアタイムなし) ※月間所定労働時間で管理。働く時間は自分で決定。 <福利厚生> ・健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険 ・時短勤務制度あり(応相談) ・通勤交通費支給(出社時実費支給) ・副業OK(許可制) ◆パブリッククラウド利用料会社負担制度 ユビレジの開発・運用のために必要となるパブリッククラウド技能習得のために個人で利用した費用を会社負担で行える制度となります。 ◆「勉強会」の開催や「外部セミナー」への参加、関連書籍の購入支援制度 「勉強会」は自主開催&自主参加なので興味があるものに気軽に参加できます。

休日・休暇

◆年間休日122日 ◆完全週休二日制(土・日)祝日 ♦特別休暇3日(入社日から半年後まで) ◆有給休暇 ※有休消化率7割以上 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇

◆誰かへの感謝が自分に返ってくる「ユビポチ」制度

「ユビポチ」とは、尊重しあうチームになるため、カジュアルにお互いの貢献を知り、認め、称え合うことのできる社員参加型の表彰制度です。

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