株式会社BookLive - 成長市場で注目の電子書籍業界で働いてみませんか?国内最大級の電子書籍サービス企業BookLive 【TOPPANグループ】
豊富なラインアップで多彩な電子書籍体験を提供するストアです。創造的なデジタルコンテンツで新たな読書スタイルの可能性を広げています。
【具体的な業務】 ・サポートを委託しているベンダーへの情報開示と連携、また問い合わせ内容に関してのエスカレーション対応 ・エスカレーション対応や問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整や依頼 ・電話およびメールでの直接顧客対応(2次対応レベル)
募集背景
組織強化のため
配属部署
ストア本部 営業・運営部 カスタマーサービスチーム
概要
当社が運営している電子書籍サービス「ブックライブ」をご利用いただいているお客様のサポート業務です。 コンタクトセンターとのやり取りが中心となりますが、直接お客様と電話やメールでご対応いただく事もございます。
この仕事で得られるもの
・未経験から自社サービスのカスタマーサポートに挑戦できる ・プロフェッショナルに成長できる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦3-19-26 【アクセス】 JR田町駅より徒歩6分 都営地下鉄三田駅より徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種保険 社会保険完備 (健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ※健康保険はTOPPANグループ健康保険組合に加入 ■福利厚生等 在宅勤務制度(月5日程)、退職退職金制度、財形貯蓄制度、団体保険制度、診療所(内科)、 メンタルヘルスケア・産業医、 保養所、TOPPANグループ福祉会(結婚祝金、出産祝金など)他
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始、5月1日、創立記念日(1月28日)、リフレッシュ休暇3日(夏季休暇相当) ■有給休暇初年度10日(半日休可)、ストック休暇制度、 ■特別休暇(結婚休暇、出生休暇、忌引休暇、公務休暇など)
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