募集背景

ココナラでは購入側の法人利用が増えてきている中、プロフェッショナルとして対応ができる出品者を増やし、高いクオリティを求めるユーザーへの安心とマッチング率を高めていく必要があります。 また大型の新機能が毎Qリリースされている状態で、ユーザー、特に出品者向けに新機能の認知・理解度をあげ、より便利にココナラを活用してもらえる状態を作っていく必要があります。 事業成長と更なる拡大を目指し、プロダクトを支える運営メンバーを新たに迎え、ユーザーと伴走しプロダクトとつなぐことで、最速で最大の価値提供をユーザーに届けていきます。

配属部署

プロダクト推進G

概要

以下のようなユーザーと接点を持つ様々な業務（情報発信、面談など）を通して、 - ユーザーへプロダクトの魅力を伝え、利用を促進させる - ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る - ユーザーのインサイトを拾い上げ プロダクト開発・改善につなげていきます。

この仕事で得られるもの

①：決められた業務だけでなく、ユーザーインサイトを拾って自ら提案することでプロダクトの改善に繋げられる機会があったり、目標達成のためのオペレーション設計やなどに携わることもできるなど、業務幅が広がり、スキルアップできる。機能が多く、複雑なプロダクトの運営業務にかなり幅広く携われるので、スキルアップができるだけでなく、プロダクト運営業務としてのキャリアのアピールポイントと今後の選択肢が増えやせる。 ②：スキルマーケットという"誰かの人生が変化するほどの影響を与える"ような、未だない将来の生活インフラとなりえるような社会貢献性の高いサービスの成長フェーズに関わることができる。 ③："一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる"というビジョンに共感し集まった仲間と一緒に同じ目標に向かい仕事ができる ④：ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月2～3回オンラインでユーザーイベントを実施しており、直接ユーザーとディカッションすることも可能。

勤務地

【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F 【アクセス】 ・JR線・銀座線・井の頭線・東横線「渋谷駅」南口より徒歩4分 ・半蔵門線・田園都市線・副都心線「渋谷駅」出口8より徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備（ITS加入） ・通勤費（最大40,000円/月） ・通信費、書籍購入費支給 ・MacBookならびにモニター貸与

休日・休暇

・土日祝休み、年間休日120日 ・慶弔休暇 ・夏期休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（半年後に10日、以後法定どおりの付与） ・入社時特別休暇（5日間）