株式会社ココナラ - 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中を作る
知識、スキル、経験の売買を可能にする国内最大級のスキルマーケットです。個人から法人まで、多彩なサービスを通じてユーザーに新たな可能性を提供しています。
【仕事内容】 CMやWebマーケで新規獲得したユーザーに、もっとココナラのファンになっていただくこと、より利用していただくための戦略や施策を立案・実行・分析することがメインミッションです。 具体的な業務内容 ・ユーザー像のSegmentationおよびそれに準じた戦略立案 ・ユーザーの課題把握のためのリサーチ ・複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握/コミュニケーション設計 ・課題解消のための具体打ち手の立案・実行(メール/プッシュ/コンテンツ開発) ・継続利用を促進するためのポイント・クーポンキャンペーンの設計 ・ユーザーのサイト内行動に応じた各種開発/システムの設計・ディレクション などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ※参考: ・データ抽出・分析:BigQuery、DOMO、MySQLなど ・利用しているマーケティングツール:Braze/Sendgridなど 【「目指している状態」の実現に向けて現在抱えている課題】 「全てがそろうサービスマーケットプレイス」を目指しているため利用者も、多種多様なペルソナに渡り、幅広い用途で利用されているサービスであるため、パーソナライズしていく重要性が高い。 パーソナライズを進化させていく上での課題は、 1.(Who)行動情報の活用 App/Web両方に蓄積されたデータを元に、より解像度を上げた顧客のニーズに合わせたターゲティングに進化させていく必要がある。 2.(Where)適切なチャネルの選択 顧客に合わせたチャネル選択に課題があるため、適切な分析ツールを利活用する必要がある。 3.(When)適切なタイミングの選択 顧客に合わせたタイミング、顧客の行動を起点としたタイミングでパーソナライズを改善していく必要がある。 4.(How)適切な運用方法 施策をリリースするだけでなく、リリース後の運用改善まで見据えた戦略的な実装をしていく必要がある
募集背景
大規模なマーケティング施策を戦略的に実施していくため、CRMマーケターを採用したく募集を行います。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・マーケティング施策を実施するための"データ分析"という考え方のため、実際にデータ分析→問題解決のための企画〜実行まで自信が主体となって進めることで、『すべてが揃うサービスマーケットプレイス』という唯一無二のECプラットフォームを自分の手で創り上げる事業会社での経験ができます。 ・マーケティング×テクノロジー:エンジニアチームは80名ほど。R&Dチームでは画像解析を用いた不正検知、レコメンドエンジンの内製化など、社内投資も進めているなど、テクノロジーを重視する会社。また、マーケティング部では、部内に専属のエンジニアが2名おり、施策の開発/PDCAをスピーディーに回せる環境です。 ・ココナラはユーザーの声を大切にしており、直接ユーザーの声が届く環境。社内チャットにご感想やご意見が届くだけでなく、毎月ユーザーイベントを実施しており、直接ユーザーとディカッションすることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F 【アクセス】 ・JR線、銀座線、井の頭線、東横線「渋谷駅」南口より徒歩5分 ・半蔵門線、田園都市線、副都心線「渋谷駅」出口8より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ・フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~16時00分) ・ハイブリット出社(週3出社必須) 【昇給・賞与】 昇給:年2回 昇格:年2回 【諸手当】 ・通勤交通費全額支給(上限4万円) ・45時間みなし残業代 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・書籍購入費支給 ・パソコン(MacBook)ならびにモニター貸与 ・インフルエンザ予防接種 ※その他詳細は当社ホームページをご覧ください
休日・休暇
・完全週休2日制(土/日) ・祝日 ・有給休暇 ・入社時特別休暇(5日) ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇(3日)
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