株式会社プロトソリューション - クルマ情報メディア『グーネット』サービスのSI事業と、独自プロダクト開発に取り組むアドバンスドテクノロジー事業でキャリアを加速する【東証プライム市場上場子会社】
顧客対応でのサービスプロセス改善と提案を通じて、業務運営を支援します。チームのモチベーション維持やサービス品質向上を目指した施策企画・改善を行います。
大手製薬会社の社内ITヘルプマネージャーとして、社員からの問い合わせにお答えいただくチームのマネージャーとして管理業務を担当いただきます。 主なお問合せ内容はPC、ネットワーク、各種利用システムに関する使い方やトラブルについてです。 <具体的な仕事内容> ・面談の実施によるメンバーのモチベーション維持、目標管理、評価、労務管理 ・お客様からの要望の収集や調査を行い、サービス品質の向上につながる施策を企画・提案 ・新規サービス企画、業務設計、フロー構築 ・既存サービスの課題抽出、改善提案・導入、フロー構築 ・組織運営に関わる収支の管理や、資金管理 業務内容および就業場所の変更の範囲など、その他具体的な労働条件の詳細については、面談時や選考を通してお伝えします。
募集背景
事業拡大に伴った組織拡大のため、新しいメンバーを募集します。
配属部署
・コンタクトセンター部 ・人数構成 社員:42名、20歳~30代後半のメンバーが活躍しています
概要
残業抑制に努めており、最大でも月間42hを超えることはありません。 女性の産休・育休後の復帰率は100%、くるみん、ワークライフバランス認証、 Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD 2019」受賞と、 男女ともに働きやすい環境を目指しています。
この仕事で得られるもの
・マネージャーとして、自らのアイデアや提案を積極的に実行することでリーダーシップ力を身につけることができます。 ・顧客満足度の向上や業績の拡大に向けて、事業戦略部分の立案や実行に携わることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 本社:沖縄県宜野湾市大山7-10-14 プロト宜野湾第1ビル 【アクセス】 ■本社■ 那覇空港から路線バス: 琉球バス 99番→「宜野湾球場前」下車、徒歩で約10分 沖縄バス120番→「真志喜」下車、徒歩で約15分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金) ■通勤手当(上限4万円/月)※社員専用無料駐車場完備 ■役職手当 ■家族手当 ■昇進・昇給制度(年1回) ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■資格取得奨励制度 ■社用携帯貸与 ■ノートPC貸与 ■慶弔金制度 ■定期健康診断 ■社内表彰制度 ■受動喫煙防止への取り組みについて 沖縄本社ビル・沖縄第2ビル 「屋内禁煙(喫煙専用室の設備あり)※喫煙可能区域での業務なし」
休日・休暇
(休日)週休2日 当社勤務カレンダーによる 年間110日 ※土日祝(祝日がお休みの場合は土曜日出勤あり) (所定休暇)GW休暇、SW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 (その他休暇)慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇、介護休暇
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