仕事内容

当社のサービス（SEOコンサルティング、コンテンツライティングetc.）を通して、企業の課題解決／価値創造をすることがミッションです。 主な業務は、既存顧客へのSEO領域における戦略立案とアクションプランの策定、お客様へのレポーティング、施策のご提案と実行サポートです。Webマーケティングの上流工程の業務、及び、顧客折衝を行います。あなたの適性に合わせて、業務を担当していただきます。 ※経験者向けの職種です。 ■具体的な業務内容： ・顧客対応／社内体制 ー新規案件の営業担当から受注後の案件を引継ぎ、サービス提供を行います。Webコンサルタントが主担当として、顧客との初期のキックオフ、月々の定例会、日々のコミュニケーションを行います。過半数の案件において、既存案件の営業担当やコンテンツディレクター、制作ディレクター、アソシエイトなど、チーム体制により対応します。 ・プランニング ―契約締結時、及び、契約更新時には、長期のプランニングを行います。顧客から案件の目的、SEO領域にとどまらない顧客のビジネスの背景をヒアリング。その目的・背景に則り、目標（ＫＧＩ・ＫＰＩ）／戦略／戦術／スケジュールに落とし込みます。それらの内容を資料にまとめ、顧客に提案をいたします。 ・運用 ―月々の定例会にて、目標進捗／市場・競合分析／施策振り返り／施策提案／最新動向をお伝えいたします。Webコンサルタントがその定例会資料の方針を決定し、アソシエイトと協力して資料を作成することになります。 ・顧客サポート ―スプレッドシートやデータポータルなどを活用し、顧客と数値状況／提案施策進捗などを共有・管理します。また、メールやチャットツールにて、定例会にて提案した施策の実装サポートや、日々の質問対応を行います。 ■仕事のやりがい： 顧客に向き合って仕事ができることがやりがいです。売上は顧客満足の結果であると考えているため、第一に顧客を優先していただきます。 当社が最も重要視する顧客志向の考え方に基づいて、当部門は「同じ目線で、違いを生みだす。」というミッションを掲げております。 当社のような代理店は顧客の”外部”パートナーです。顧客は「代理店は自社のことをわかってくれない。」という悩みを常に抱えています。名実ともに”外部”パートナーになってしまっていることは、業界の課題であると考えております。 単なる代理店／第三者ではなく、顧客と同じビジョンを見つめ、寄り添い、歩みを共にする。顧客自身やエンドユーザーまで、徹底的に理解する。これが、当社らしさであり、あるべき姿です。 同じ目線を持ったプロフェッショナルとして、顧客だけでは成し得なかった成果の違いを生み出します。それを、同業他社との違いにすることが当社の使命です。 ■事業の魅力： ・現在、SEOコンサルティング、コンテンツライティング（記事制作代行）のサービスを提供しています。SEO事業は15年以上の歴史があり、業界業種問わず様々のクライアントの支援を行っています。 ・今後、各種Webコンサルティングサービスと付帯するサービスを拡張予定です。お客様に対して、一気通貫でWebマーケティング支援を行うためのサービス開発から携わっていただけます。