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【池袋】自社製品をクラウドで提供(法人向け) / PUSH型のサポートで、お客様から感謝されるチームを一緒に作ってほしい!

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【池袋】自社製品をクラウドで提供(法人向け) / PUSH型のサポートで、お客様から感謝されるチームを一緒に作ってほしい!

株式会社アセットメント - 創業10年を迎え新たなステージへ。資産管理業界のリーディングカンパニー

株式会社アセットメント 求人画像1
池袋で自社製品のカスタマーサポート(2023/春Ⅱ)
360万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

当社は法人向けの社内資産の管理ソフト「Assetment Neo」という製品を、クラウドで提供しています。 製品は自社で企画・開発し、販売もマーケティングから行い、さらに保守サポートまで、全て自社で提供 私達は、”社内資産の管理” について毎日考え、悩み、提案しています。 だから「社内資産管理の専門家集団」として、またリーディングカンパニーとして、"他を圧倒している" 自信があります! その結果、お客様にプロフェッショナルな提案ができ、評価され、他社と差別化できることで、働いていて自信の持てる会社になっています。

仕事内容

■PUSH型のサポートでお客様の業務改善を支援し、感謝されるサポートチームを一緒に作りませんか? 当社は自社サービスとして「社内資産管理ソフト」をクラウドで法人顧客に提供しています。 法人のお客様ですが業務系のシステムのため、さまざまな利用方法があり、提供しているシステムは同じものであっても、使い方は十人十色。 だからこそ、お客様を理解し、よりよい使い方などを提示でき、感謝されるようなサポートチームを作りたいと思っています。 お客様への「質のいいリターン」ができることにより、感謝され、それが「やりがい」となって、よりいい質の回答を模索する・・・・ そんな好循環となるサポートチームを目指しています。 また、現在はメールでのご質問が来てから、その使い方をお伝えしているのですが、今後のサポートは”待ち”だけでなく、PUSH型のサービスとして、コンテンツの充実を行っていきたいと思っています。 例えば新機能がバージョンアップされたら、活用事例をお伝えするブログ的なものを作成したり、分かりやすく伝えるための動画を作成したり、コンテンツを強化することで、PUSH型のサポートに力を入れていきたいと考えています。 そのために体制強化をはかり、もっとお客様へのリターンの幅をひろげ、これからの時代にあった新しいサポートを "共に考え" (楽しみながら)、お客様から感謝されるチームを一緒に作ってほしく、サポート向上を考えて仕事のできる方を募集します! ※会社の雰囲気はブログに記載あり、「アセットブクロ」で検索!

募集背景

当社はコロナ禍のなかにおいても成長し、業績は順調に伸びています。 小さな会社としては異例といえるほど安定経営となっています。(具体的には企業詳細をご参照下さい) そんな中、当社は「社内の資産管理におけるリーディングカンパニー」になることを目標として掲げました! 現状でもサービス内容でNo1の自信はあるのですが、まだまだサービスレベルを上げられるところもあり、もっと改善・進歩したいと思っています。 そのため、今よりサービスを向上させるために、体制強化・人材確保は必須となり、2023/春入社の募集を行うこととしました。

配属部署

カスタマーサービス部 サポートグループ 2名 お客様の声は大事な情報! 開発部や営業部、インフラなどと連携するため、他部署とのやり取りは多いです

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 54F 【アクセス】 池袋駅(JR・東京メトロ・西武線・東武線)35番出口より徒歩約8分 東池袋駅(東京メトロ有楽町線)6・7番出口より地下通路で徒歩約3分 東池袋四丁目(都電荒川線)徒歩約4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

会社でインフルエンザ予防接種を実施するのは当然! それ以外に健康診断で35歳以上は内視鏡検診を実施したり、40歳以上は脳ドックもやっています。 社員の健康にはすごく気を配っている会社です! ・社会保険完備(医療保険、年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険) ・通勤交通費全額支給 ・出張手当あり ・無料コーヒーサーバー(紅茶もあり) ・格安の自動販売機(いろはすは20円、綾鷹のお茶が50円) ・ポット、電子レンジ、冷蔵庫を自由に利用 ・各所にAirdogで強力に空気清浄 ・社内禁煙、喫煙場所は別フロアー ・書籍や有料セミナー参加など、スキルアップに関する費用は会社負担

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季休暇・冬期休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇(新型コロナワクチン接種当日・翌日の特別休暇など暫定実施) ・育児休暇 ・育児短時間措置 ・産前産後休暇 ※年間休日120日以上

3か月の研修

当社は社内資産の管理業務を追求しサービスとして提供している会社です。 しかし転職者は、通常、社内資産の管理業務を経験しておりません。 そのため入社後、部署配属前に、3か月の研修を実施しています。 当社がターゲットとする業務や、当社サービスを理解していただき、その後、部門配属となります。 会社のブログに、研修を受けた社員の感想を記載しているので、是非ご参照ください。

リモートワークについて

2020/4 - 2022/11 まで2年7ヵ月、当社は全社員在宅勤務とし、フルリモートワークを実践してきました。 その中で改めてチームでの仕事として考えると、対面での会話や、雑談の必要性がすごく大事なことだと実感し、今後は在宅勤務ではなく、会社内での業務を前提にすることとしました。 ただし子育て支援の期間や、病気・ケガなど一時的に出社が厳しい場合には、在宅勤務も取り入れていきたいと思っています。 また将来的にUターンを考えている方は、それに沿った対応(リモートワークを活用し)も可能です。

残業について

当社の平均残業時間は20時間前後です。 部署によって残業が多いなどもなく、人により差があります。 就業終了時間30分後には、2/3は帰宅しており、仮に上長が残っていても帰りにくい雰囲気はなく、個々のライフスタイルが尊重されている会社です。

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