仕事内容

【職務概要】 クラウドソリューション事業部の運用部門のコアメンバーとして、提供中のB2Bサービスのサービスデスクを兼ねたテクニカルサポート、若しくはTAM（Technical Account Manager ）として弊社重要顧客の担当エンジニアを担っていただきます。 テクニカルサポートでは、お客様の問い合わせに対してヒアリング・技術的調査を行い、電話メールでの回答を行っていただきます。 TAMでは、弊社重要顧客の担当エンジニアとしてシステム運用から、障害対応、システム導入・リプレイス提案などお客様のご要望や問題点を解決していっていただきます。 また、社内業務改善や新規サービスの企画、最新のインフラ技術やプロダクトの検証などを幅広くお任せ致します。 変化を求められる市場で、成長意欲の高い企業をターゲットに、最新IT技術・クラウド・グローバルサービス（主に中国）をキーワードにしたサービス提供が重点領域です。 日々変化する市場で事業を成長させ続ける為に、これまでの知識と経験を活かしながらも既存の事業の方法論にとらわれず「破壊的創造」のアプローチを行い、その為のチャレンジ、失敗から学ぶ姿勢、あきらめずやりきるスタンスで業務を行い成果を出していただきたいと考えています。 【業務詳細】 ・サービスデスク/テクニカルサポート ・弊社重要顧客の担当エンジニアとしてシステム運用・コンサルティング・提案活動 ・新サービスの企画における製品・サービスの技術検証 ・新しい技術/製品の調査 ・社内教育や外部コミュニティなどへの貢献活動 【担当する領域の主なキーワード（ベンダー/技術領域/アーキテクチャ）】 ・OS：Red Hat Enterprise Linux / CentOS / Windows Server　など ・H/W：Dell / HP / Juniper / Cisco / Fortigate　など ・クラウド：Nutanix / Microsoft Azure / AWS / ニフティクラウド / Alibaba Cloud / 自社IaaS　など ・仮想化環境：VMWare / Virtuozzo / AHVなど