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【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎】

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株式会社アウトソーシングテクノロジー - ◆「多様性」×「最先端」◆Design the Future by Power of Work◆働くで「みらい」をデザインする

株式会社アウトソーシングテクノロジー 求人画像1
【SIer広島】ヘルプデスク・テクニカルサポート
300万円〜400万円
岡山県, 広島県, 山口県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 時短勤務可, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

IT・機械・電子・電機・ソフトウェアの技術者派遣及び開発請負 ※次世代自動車・デジタル家電・ロボティクス・医療機器の研究開発、生産、技術開発など 職業紹介業務(専門職の職業紹介) 例:カーオーディオチューナー製造・販売 電子部品、完成品の受託生産(テレビ基板、PC光学ドライブ、無線オーディオ、カメラ、無線監視装置) 企業向けネットワーク、コンピュータ及び情報通信システム関連のハードウェア・ソフトウェア・サービスの輸出入、販売、設計・構築、保守・その他技術サービスなど

仕事内容

某食品メーカー様の情報システム部門等にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ) リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます! 【組織の特徴】 全体で約180名かつ若手~ベテランまで在籍しており、 異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数! メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、 BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。 そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、 心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。 また、営業との面談も定期的に行われますので、 気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎ 【学習環境】 ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業(不定期)

募集背景

数年前から、人材会社ならではの組織力と技術力で、エンド直請け案件受注増加に注力しております。 現在案件の引き合いを多く頂いておりますが、体制を組めず案件をお断りしている状況が多々発生していました。 案件をせき止め、お客様と交渉し、お客様のビジネスを理解してそれを拡大してくことが急務となっています。 そのため新しくご入社していただく方にはご自身の知識と技術を活かしプロジェクトに参画していただき、 また若手のエンジニアも多く在籍しておりますのでボトム層のスキルアップに貢献いただける方を求めています。

配属部署

インテグレーション事業本部 プロフェッショナルサービス部 広島インテグレーション支店 当事業部はお客様が求めている様々な技術課題について対応可能なリソースを当社で備えており、クラウドやセキュリティなどの先端技術や昨今注目を集めるノーコード・ローコードに関しても専門部署がございます。 そのためAI導入支援や自動運転など様々な実績があり、あらゆる技術領域をカバーできます。

概要

株式会社アウトソーシングテクノロジーは2004年に設立。【機械】・【電気電子】・【ソフトウェア】・【化学】などの設計開発に特化した開発請負・受託技術アウトソーシング事業を展開している会社です。 ソフトバンク・楽天・NEC・MicroSoft・IBMなど大手や中小企業に向けて、技術提供をおこなっています。 現在社員数は約19,000名(2023年4月末日現在)在籍しており、最先端の技術も導入しており、活躍のフィールドも幅広く会社とともに成長していくことができます。

この仕事で得られるもの

【既存社員の声】 ・入社して良かったと思うところ Aさん 企業規模が大きいため幅広い案件に携われることです。 対応可能な領域も幅広いので様々な案件に携わりスキルや経験値を高められることが出来ます。 Bさん プロジェクトの節目で次のプロジェクトに対しての面談を行っているところです。 その場で希望やキャリアプランを伝えることが出来る社風は他社にはないところだと思います。 Cさん 年次や肩書にとらわれずフラットに発言できる社風であることです。プロジェクトの内容や仕事の進め方について 意見があれば入社1年目でも積極的に発言できます。「お客様の期待以上のものを提供する」という 共通意識を持っているからこその社風であると思います。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー9F ※プロジェクトにより異なる場合があります ※テレワーク推奨 【アクセス】 原爆ドーム前駅すぐ

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【各種手当】 ◆交通費全額支給 ◆休日出勤手当 ◆深夜手当 ◆出張手当 ◆家族手当(配偶者/月1万3000円、子ども[18歳未満]/第一子:月6000円、第二子以降:月4000円) ◆赴任手当 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆引越費用負担(入社に伴って引越しが必要な場合に支給)※社内規定あり ◆資格取得祝金 ◆借上社宅制度 ◆慶弔金制度 ◆確定拠出年金制度(401K) ◆提携保養所 ◆モチベーション支援 ◆メンタルチェック ◆キャリアプラン支援 ◆eラーニング 【受動喫煙体制】 ◆屋内原則禁煙(特定屋外喫煙場所や喫煙専用室設置あり)

休日・休暇

【休日・休暇】 ◆年間休日:123日 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇(初年度10日) ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇

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