仕事内容

▼業務内容 弊社事業において、ユーザー接点の最適化を通じ、LTV最大化を目指していただきます。 具体的には、下記のメール・SMS・LINEなど複数のチャネルを通じて推進する業務です。 ・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計 ・潜在／顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等） ・営業部門と連携してのユーザー体験向上 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ▼担当サービス レバレジーズではIT、医療、介護業界などの人材領域を中心に、社会課題の解決を目的とした事業を展開しています。人材紹介事業のようなフロー型ビジネスと派遣事業などのストック型ビジネスの両方が存在しており、多くの事業でカスタマー（toC）とクライアント（toB）両面のマーケティングが必要です。 事業成長の変数が多く、より難易度の高いマーケティングの経験を積むことができます。 具体的には以下の事業に携わっていただきます。 下記いずれかに携わっていただきます。 ・IT領域人材サービス「レバテック」 ・医療・介護領域人材サービス「レバウェル看護」 ・若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」 ・その他新規事業 ▼当ポジションの魅力 「コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる点」が最大の特徴です。 一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までが職務範囲です。 職務範囲が広いため、コンテンツ作成・データベース設計・エンジニアリング・プロジェクトマネジメントなど様々な強みを持つメンバーがチーム内におり、それぞれの強みを補完しながら仕事を進めています。 また、オウンドメディアや広告など各領域のプロフェッショナルとも連携することも多く、より高いレベルでマーケティングを実践できる環境です。 ・複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる 全体のコミュニケーション設計から携わり、メール、LINEだけでなく、営業担当と連携して施策実施することもあります。ユーザー・クライアントとのすべての接点に関わり、よりよい関係性構築に努めます。 ・「Treasure Data」「BigQuery」等を活用し、大規模データを扱える データ分析から施策実施までをスムーズに進めるため、利便性の高いデータ蓄積し、データを一元管理しています。MAなど他のシステムと連携させてデータ価値を最大化できるよう、データベースの設計なども行っています。 ▼キャリアパス事例 ・MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション ・営業とマーケティングの両部門をまたがっての事業部課題解決のスペシャリスト ・事業のマーケティング責任者としての、マーケティング戦略の統括ポジション