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【自社サービス】業界トップシェアの飲食予約管理システムのカスタマーサクセス(オンボーディング担当)を募集!

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【自社サービス】業界トップシェアの飲食予約管理システムのカスタマーサクセス(オンボーディング担当)を募集!

株式会社エビソル - 今や “外食デジタルマーケティングのためのプラットフォーム” として、業界を牽引するプロダクトに。日本が世界に誇る外食産業の進化を支援

株式会社エビソル 求人画像1
ebica事業部カスタマーサクセス(オンボーディング担当)
491万円〜578万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 時短勤務可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:飲食店向け予約管理システム「ebica」
飲食店向け予約管理システム「ebica」

ebicaはネット予約管理を自動化し、予約数を最大化するシステムです。ダブルブッキングを防ぎ、全てのグルメサイトで座席をフル公開する機能を提供します。

仕事内容

飲食店向け予約管理システム「ebica」のカスタマーサクセス(オンボーディング担当)として、大手外食企業の本部・店舗とともに、「ebica」の導入〜利用〜定着までを伴走していただきます。 【具体的な仕事内容】 ▼カスタマーサクセス(オンボーディング/導入支援) ◎利用開始に向けたプロセス・スケジュールを担当企業単位で作成 ◎上記導入プロジェクトのマネジメント(進捗確認・定期MTG等) ◎利用深化に向けた提案・サポートの実施 「どの席を予約対象とするか」「グルメサイトをはじめとした集客メディアとどのように連結させるか」等、お店の状況をヒアリングしながら最適な予約管理に向けた設定方法の提案を行います。店舗担当者や当社営業との接点も多く、ITサービスの仕組みへの興味だけでなく、コミュニケーション力も求められ、そして磨かれる仕事です。 チームでの情報共有も活発に行われており、ナレッジ共有によるカイゼンにも積極的に取り組んでいます。

募集背景

サービスEC業界は年々拡大しており、外食業界にも大きな波が訪れています。 その一方、ネット予約対応などを含めたIT化、DX化が進んでいる飲食店はまだ全体の3割弱とも言われています。 エビソルは飲食店向け予約管理システム「ebica(エビカ)」を通じ、飲食店の予約・来店情報を管理し、空席在庫をサービスEC化することで、売上拡大と業務効率化を支援し、日本全国の飲食店から大きな期待をいただいています。 さらなる拡大を目指しオンボーディング体制強化に力を入れています。誰もが知る大手外食企業を担当し、将来はマネージャー候補として業務改善や活性化を担っていただける方を募集をしています。

配属部署

ebica事業部/営業部/オンボーディング

概要

私たちエビソルは創業以来、オンラインサービスとオフラインサービスを融合して心地良い消費を創出することに取り組んできました。飲食サービスや観光サービスに独自のソフトウェアを提供することでクライアント企業の生産性を向上し集客力を高めます。また、国内外の多様なパートナー企業とのオープンイノベーションにより、AIやIoTなど最新のデジタル技術を活用して"体験"をより身近に魅力的にアップデートしていくことで社会に貢献します。

この仕事で得られるもの

・成長産業でビジネスを創り上げていく経験 ・日本のサービスECをダイナミックに体現していく経験 ・誰もが知る大手外食企業の躍進を下支えする経験

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 《本社》 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館 【アクセス】 JR「恵比寿駅」より徒歩3分 東京メトロ 日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

【固定労働制】 ・ 原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか ※休憩1時間含む ・ 社会保険完備  ※健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険 ・通勤手当 ・ 時短勤務制度  ※子育て中の方も活躍中! ・ MacBook支給 ・ 週1-3日のリモートワーク可 ・ピアボーナス制度によるカフェ/飲み会/家事代行費用等の補助 ・ 受動喫煙防止のための取組み:禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝休み) ・ 夏季休暇あり ・ 年末年始休暇あり ・ 有給休暇あり(年10~20日間) ・ 慶弔休暇 ※年間休日合計120日以上

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