株式会社SQUEEZE

株式会社SQUEEZEは、「価値の詰まった社会を創る」という企業ミッションを掲げ、ホテルなどの宿泊事業者向けクラウドソーシングサービスを2014年にローンチ。その後、自社開発のクラウド宿泊運営システムである「suitebook」の提供を開始。

ソリューション事業として「suitebook」に加え、クラウドコンシェルジュの提供、ホテル事業のDXコンサルティングと顧客が必要とするあらゆるサービスをワンストップで提供できる体制を構築しています。

SQUEEZEの強みはクラウド運営サービスをクライアントに提供するだけでなく、「Minn」「Theatel」というブランドで自社施設を運営して、ドッグフーディング（自社実践）により日々サービスの質を向上しています。

■ ソリューション事業

ホテル経営の課題は、「アナログなオペレーション」「固定化・属人化」「高額なシステム導入・維持費用」などです。SQUEEZEでは、ホテル運営のオペレーションをデジタル化、クラウド化することで、経営課題を解決します。

具体的なソリューションは以下の3つです。

・クラウド宿泊システム「suitebook」の提供
・クラウドコンシェルジュサービスによるフロント業務の無人化・省人化
・外部のコンサルティングチームとしてDXを推進する「DXアシスト」

■ スマートホテル事業

自社のSaaSである「suitebook」のメインユーザーとなりながら、大阪で「Minn」という最初のサービスアパートメントを開業し好評頂き、2018年9月には羽田に「Theatel Haneda」をオープン。

その他では、「Minn十三」「Minn北梅田」「Minn蒲田」「Minn上野」「Minn軽井沢」「Theatel札幌すすきの」を展開中。50室以下のホテルにターゲットを絞り、スマートなオペレーションで空間・時間を活用できるホテル運営を目指しています。

社名の「SQUEEZE」という言葉には「～を詰め込む」という意味があり、これには、あらゆる「空間・時間」に価値を詰めていきたいという思いを込めています。ホテル業界のDXを通し、社会に新たな空間・時間の価値を創造していける企業を目指しております。

従来の大幅な固定費がかかるホテル経営の仕組みをテクノロジーを使った自動化やフロント業務のクラウド化などのソリューションで収益構造を改善し、今まで収益化できなかった小さな物件でもホテル運営ができるようになるなど、新たな価値を創造しています。

累計3,700室以上の施設運営ノウハウやオペレーション業務支援の経験から出来あがったSaaSである「suitebook」を、自社のホテルブランド「Minn」「Theatel」の運営においても活用し、プロダクトと現場の業務効率、ゲスト体験を磨き上げる。このテクノロジーとリアルの掛け算こそが、当社のビジネスモデルの特徴です。

■ ホテル業界のいま

新型コロナウイルスの影響で、ホテル業界はインバウンドの需要が消失し、国内旅行も落ち込んだため窮地に立たされています。苦しい状況は今後もしばらく続きますが、私たちはこのタイミングが変化を起こせるチャンスだと捉えています。

これまでレガシー化が進んでいた業界はテクノロジーによる改善の伸びしろがたくさんあり、このコロナ禍の局面でホテル業界の方々の意識も変わりつつあります。SQUEEZEが創業から行ってきた、業務効率化、非接触・非対面オペレーション、省人・無人化といった取り組みは、今まさに求められています。

■ 新しいゲスト体験を

市場の変化ともに、ホテルに宿泊する顧客のニーズにも変化が見られます。非接触・非対面に対するニーズの高まり、モバイルオフィス・ビジネスとしての利用の増加、マイクロツーリズムによる近隣からの観光需要。テクノロジーを用いてより効率的な運営を実現することで、こういった新たなゲスト体験を生み出すためのクリエイティブな業務に多くの時間を割くことが可能になってきます。

SQUEEZEでは、ミッション、ビション、５つのコアバリューを定め、激しく変化する事業環境の中でチームとして乗り越えていくための指針としています。社員ひとりひとりが、自分の得意分野を活かして、より価値の高いものを提供していく、そんな想いを胸に日々仕事を行っています。

■ ミッション
　「価値の詰まった社会を創る」

■ ビジョン
　「空間と時間の可能性を広げるプラットフォームになる」

■ コアバリュー
　・Keep On Changing
　　- 現状維持を常に疑い、改善に向けて行動する
　　- リスクを恐れず、常にチャレンジし続ける
　　- 変化に反応し、指針を変更する勇気を持つ

　・Lead The Way
　　- 環境や条件を言い訳にせず、問題解決の姿勢をもつ
　　- 最後まで課題に向き合い、徹底的に考え抜く
　　- 自身の行動に説明責任を果たし、自由であり続ける

　・Speed Wins
　　- スピードは価値、より早く行動を起こし、結果から学ぶ
　　- スピードのために、意思決定・業務に関わる一切のムダを排除する
　　- 人の指示を待たず、自ら周りを巻き込んでいく

　・Thanks & Respects
　　- チームを信頼し、感謝の心を忘れない
　　- フェアでオープンなコミュニケーションを徹底する
　　- 「私 (I)」ではなく「私たち (We)」の心で物事に取り組む

　・With Our Community
　　- 会社が関わる全てのコミュニティに愛されるサービスを提供する
　　- コミュニティの声に耳を傾け、観察し、学び、ともに成長する
　　- 価値観、人種、宗教、性別、性的指向の違いを認め合い、互いに尊重する


今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦しませんか？ 私たちの考えるミッション、ビジョンに共感してもらえる方、大歓迎です！