株式会社schoo - すべての人が「学び続けられる」 社会をつくること。
時間や距離にとらわれず、大人が学び続けるための生放送学習サービスを提供。法人向けサービスと高等教育機関のDX支援を通じ、社会課題の解決を目指します。
今回のポジションは、既にSchooをご利用されているクライアント企業様に対して適切な支援を行うための接点をつくる「カスタマーマーケティング」をご担当いただきます。 「クライアント企業様のニーズやお困りごとは何か」 「カスタマーサクセスとして何を支援すべきなのか」 「もっとSchooをご利用いただくためには、どうしたら良いのか」 このようなことについて、仮説を立て、実行しながら検証し、より改善につなげてください。 もちろん同じ部門内のカスタマーサクセス担当者だけではなく、プロダクト部門やコンテンツ部門等の社内関係者とも協力・連携しながら、よりSchooでの支援の幅を広げる(導入ID数を拡大する)ことを目的として、「クライアント企業のお役に立つこと」をさらに広げていただきます。 <具体的には> ・既存クライアント企業が持つニーズの探し、仮説を立てる ・仮説に基づき、コミュニケーションの設計 ・クライアントの需要喚起につながる施策を実行 ・定期的なメールの送信 ・ポップアップやアプリによるプッシュ通知 ・企業管理画面での掲出・通知 ・ウェビナー等のセミナー ・結果検証・分析から部門内外へのフィードバックを行い、改善やノウハウの共有化 ・その他、各データ分析やコンテンツ(ホワイトペーパーや事例記事、自社メディア等)の作成等
募集背景
昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角化と継続的な成長、新規事業の創出、DX化などを背景に、人材育成は大きな変化が求められています。 課題として「働き手の自律的なキャリア形成」が挙げられ、その為には「学び続ける組織づくり」が必要だと言われています。 学び続ける組織づくりをサポートするSchoo for Businessをご導入いただく企業様が順調に拡大しています。 その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしており、拡大を続ける事業に対して組織強化のため、増員することとなりました。
概要
「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。 大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。 真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。
この仕事で得られるもの
・顧客のニーズを知り、ニーズを満たすコンテンツを提供するという、本質的なマーケティングに携われます。 ・一人や、いち部門で完結できる仕事はほとんどないため、社内の多くの人の知見に触れ、気づき、成長することができます。 ・カスタマーマーケティングの取り組みはまだ取り組める余地があると思っており、ご自身の意見や手法を十分に反映できる環境があります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル4階 ※フルリモート可能 【アクセス】 「渋谷」 駅 徒歩8分 「代官山」 駅 徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■学習支援 ・「Schoo」の視聴はどこでもいつでも何度でも無料で可能 ・大学院通学などの場合、期間限定での週3以下正社員雇用契約や休職延長など柔軟に対応 ・Schooユニバーシティ参加 ・業務に必要な書籍は全て購入可能(承認制による立替経費精算) ■その他 健康保険 PC貸与(Windows or Mac選択可) スマホ貸与(業務必要性があれば) 慶弔休暇 入社時特別有休3日間付与 育児休業 介護休業
休日・休暇
・土日、祝日 ・年末年始休暇 ・入社時特別休暇(3日間) ・有給休暇(入社半年後に10日付与) ・結婚休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇
社会人教育事業について
toC事業として、大人がずっと学び続けるオンライン生放送学習サービスを運営しています。2012年の開始後から生放送授業を365日無料提供を続け、過去アーカイブは8,500本・会員数は110万人を突破しています。 また法人事業としても、上記過去アーカイブと法人向けの専用授業がいつでもどこでもいくつでも受講できるサービスを展開しています。企業内での研修や福利厚生目的での導入社数は累計約4,000社にのぼります。
場所にとらわれない
・ハイブリットワーク(出社orリモートを柔軟に選択可能) ・半期に一度の全社総会は交通費&宿泊費を支給 ・その他、月3万円までの交通費支給 ┗地方住まいでも東京オフィスに来たときは上限3万円まで交通費精算可能 ・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ制度 ┗地方在住者のウェルカムランチはご自分で買ったランチを精算可能
時間にとらわれない
・フレックスタイム制(清算期間:1か月) ・中抜けについても自律的に可能 ・週4日勤務 正社員 ・時短勤務可能 ・副業可能(当社の定める基準を満たし、申請の上可能)
雇用形態にとらわれない
・雇用形態による裁量や情報格差無し ・個別事情に鑑み、雇用形態の変更は柔軟に相談可能 ・業務委託や派遣社員、アルバイト社員ももちろんMVP表彰受賞対象(実績多数あり) ・ご自分の家族も利用できる災害時の安否確認ツールを全員に付与
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