仕事内容

本求人は、各社員の得意分野や専門領域を活かして活動する『プラクティス』所属前提での入社イメージとなります。 当社では、『One Pool制』により幅広いインダストリー・ソリューションのプロジェクト経験を積むと同時に、プラクティス活動で専門性向上を図ることが可能です。 ◇CX/マーケティングプラクティスとは？ 価値観やニーズが多様化する中で、企業と顧客の関係性/接点構築が重要視されています。 当プラクティスでは、CX（カスタマーエクスペリエンス）を設計し、顧客に届ける価値を最大化することを支援します。 ◇目指す姿 VUCAの時代で、市場環境・顧客ニーズが激動する中で、顧客起点のデジタル変革を通じて、企業の競争力を向上させることを目指しています。 ◇アプローチ ・企業のCX戦略の策定・実行支援：顧客接点のデジタル化、カスタマージャーニー設計、マーケティング・営業・サービスの統合設計 ・デジタル技術の活用支援：AI・データ活用によるLTV最大化、パーソナライズ戦略、オムニチャネル統合 ・新サービス・事業開発支援：新規事業のビジネスモデル策定、PoC、MVP開発支援 ・組織・業務プロセス変革：営業・マーケティングのデータドリブン化、アジャイル開発支援 ◇今チャレンジしていること 当プラクティスは、2025年1月から始動しています。 生成AIやCookie規制などの市場動向の変化に対応するだけでなく、顧客（Who）と提供価値（What）の本質・クライアント企業様の原点に基づいたアプローチを重視し、課題解決に取り組んでいます。 ◇プロジェクト事例 ・大手自動車メーカー:東南アジアにおける顧客体験可視化/CX向上施策の策定 ・大手証券会社:デジタルマーケティング高度化に向けた事業戦略の策定 ・大手損害保険:戦略的ターゲットセグメントの策定 ◇プラクティスリードの紹介 ・落合　剛　PARTNER デザインファーム起業 、広告代理店、Amazon、EY-Parthenon、 大手SI系シンクタンク、電通コンサルティングを経て、現職。 事業戦略、DX戦略、マーケティング戦略、新規事業開発、AI利活用の構想策定から実行計画策定・推進まで、経営知見やサービスデザインを基にお客様と共に歩む支援行う。ユーザー(CX・EX)の社会の趨勢となる未来動向を起点に、ビジネス×デザイン×テクノロジーの観点を網羅した新たな価値創造と実効性の高い創発・仕組み化の支援を得意としてきている。 著作に「マイクロソフトCopilotの衝撃　生成AI時代のマーケティング」 2025年1月より「CXプラクティス」において、リードの役割を担う。 ◇体制 2025年に新規で立ち上げたプラクティスであり、約8名体制で実施しています。 ◇ご入社いただく方に期待したいこと コンサルティングファーム・シンクタンク、事業会社でのこれまでの経験を活かしながら、プロジェクト推進の中核を担っていただくことを期待しています。 将来的には、当該領域の知見水準の引き上げや、ソリューション構築に寄与いただきたいと考えています。 ※具体的なミッションは、面談・面接を通してすり合わせをさせていただきます。 ※変更の範囲：必要に応じて、会社が出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務