募集背景

◉ご利用いただく飲食店増加に伴う業務拡大のため 料理人の方にとってより利便性の高いサービスにするために、まだまだできることが沢山あります。 顧客サポート体制やサービスエリア拡大に向けて力を貸してください。 「飲食店×生鮮品EC」ならではのカスタマーサポートを一緒に創っていきましょう！

配属部署

魚ポチ事業部/カスタマーサポートチーム

概要

◆生鮮流通・水産業界について かつて世界一の水産大国だった日本は、近年漁業水産量の減少が目立ち、少子高齢化や人口減少などにより水産業全体の高齢化と後継者不足に悩まされています。 特に水産業界では、 ①関係するプレイヤー（漁師、水産加工業者、流通業者、卸売業者、小売業者など）が多い ②アナログ（電話やFAX） ③技術やデータだけでなく長年の経験や個々の専門知識・人間関係が重要視された特商取引 という特性があり、現在生鮮流通での過去の取引情報は、各社バラバラに紙や不完全なデータでしか蓄積されていないのが実情です。 日本の労働力が減少していく社会において、労働集約的業務の効率化や、関係者を直接つなぐことで必要な人に必要な情報を届ける仕組みを創り、貢献する余地が残っています。 その中でも魚ポチは、現在都内を中心に30,000件以上の飲食店にご利用いただいており、多くの飲食店様にとって欠かせないインフラとなっています。 スマホを使って簡単に仕入れが可能なことや、市場に出回らない珍しい水産品の流通にまで力を入れていることも大きな特長です。 IT化が難しいと言われている生鮮業界において、私たちの日々の小さな取り組みが未来の食文化を築いており、食の感動体験を提供しています。 品質管理の難しさや、複雑なサプライチェーンなどハードルは高く一筋縄ではいかないことも多いですが、その分世の中になかった生鮮流通サービスの構築ができることはとても大きなやりがいがあります。 業界をリードする革新的なソリューションを提供し、自己成長も図りながら、感動体験を創り出していきましょう！

この仕事で得られるもの

【やりがい】 ・カスタマーサポートチームの活動を通してサービスのファンが増えていくこと ・世の中になかった生鮮流通サービス構築に主体的に参加できること ・これだけネットが普及した社会でも、一部の地方にだけ埋もれ、けれども美味しいというものがまだまだあります。それらを自分の手で流通させ、食べる感動体験を広められること ・今まで需要がわからず、流通させられなかった食材を流通させることで、産地の方に喜んでもらえること ・時には誰もやったことがないことにも挑戦するので、魚ポチの成長と共に自身の成長が得られること 【身につくスキル】 ・業務改善スキル ・ECサイト運営への知見 ・生鮮流通への知見 ・カスタマーサクセスへの知見 ・飲食店への知見

勤務地

【勤務地詳細】 ■フーディソン本社 〒104-0054 中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 ※屋内全面禁煙 【アクセス】 都営地下鉄大江戸線「勝どき駅」から徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費：月3万円を上限とした実費支給 ■社会保険完備 ■魚ポチ社員割引制度（自社ECでの購入20％OFF） ■飲⾷代⼀部補助（当社サービス「⿂ポチ」を利⽤しているお客様の店で1⼈1,000円OFF・社員同⼠の場合は1⼈1,500円OFF) ■sakana bacca社員割引（当社が運営しているsakana baccaでの購入20％OFF） ■時短勤務制度 ■部活動補助 ■書籍購⼊全額補助制度 ■こども家庭庁ベビーシッター割引券制度 ■キャリアチャレンジ制度 ■JUMP（公募・選抜によるマネジメント育成プログラム。社内役員陣による1on1や研修などの実施） その他

休日・休暇

■休日：完全週休二日制（土日祝日）／年間休日122日（2024年／夏季休暇3日を含む） ※月に1～2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日で代休が取得できます。 ■残業：あり（月10時間程度） ■休暇：年末年始休暇、夏季休暇（2024年度付与実績3日）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇等