株式会社空色

株式会社空色は、2013年10月に設立されたSaaS型WEB接客ソリューションの開発・提供を行う企業です。企業やブランド、そこで働く人の「らしさ＝個性や感性」を消費者に届けることで、新たな購買体験の創造を目指しています。現在はWEB接客ソリューション「WhatYa（ワチャ）」を提供し、小売業界を中心に金融、不動産と様々な業界の企業にご利用いただいています。代表取締役の中嶋は、「らしさ」を届ける上で最適な手段であるコミュニケーションを軸にした事業を行いたいという思いで大手通信企業から独立し当社を立ち上げ、2023年10月で10周年を迎えました。

現在は「WhatYa」の開発・提供を行うと共に、2024年6月から開始する新たなプロダクトの開発に注力しています。

-2023年10月創設10周年を迎えました-
創業時からさまざまな変遷を経て、2015年にWEB接客型チャットシステム「OK SKY」をリリースしました。事業領域としてはツール提供にとどまらず、当時まだ目新しかったサービス利用企業に代わって商品やサービス提案を担うセールス型チャットセンターの運営受託を開始し、業績も急成長しました。2017年にはチャットボット機能の提供を開始。
アパレル業界のみならず金融、不動産、インテリアや化粧品等さまざまな業界で導入され、サービス利用企業は大手企業を中心に拡大し、ECサイトでの利用以外にも流通・小売・メーカーなど店舗ビジネスを主軸とする業態にも導入されています。

WEBコミュニケーションの発展、サービス利用企業のファン創出とLTV向上を目指し、2019年からWEB接客ソリューション「WhatYa」の提供を開始。

デジタル接客の先駆けとして成長していく中で、様々な競合企業がWEB接客領域へ参入が続き、競争環境が激しさを増していきます。
空色は新たな機能開発を続けることで、サービスの競争力向上を続けてきました。

WhatYaの特徴は、消費者のデジタル行動に即したポップアップ表示やシナリオ切り替え、商品レコメンド機能を活用することで、店舗での購買体験に近しい体験をウェブサイトに再現出来る点にあります。
また、これまで培ってきたWEB接客設計ノウハウから作成したテンプレートをご利用いただくことで、WEB接客ツールの運用に課題を感じられる企業に対しても消費者ニーズの収集やCVポイント到達数の向上を簡単に実現頂けます。

EC担当者の手間をかけずに、売上向上に繋がる施策を簡単に実行出来ることで、
CVを促進しながら、自社の課題解決に向けたPDCAサイクルを回しやすくなりました。


2023年3月より株式会社コマースOneホールディングスの連結子会社となり新たなスタートを切りました。引き続き、「WhatYa」の発展と2024年4月リリースを予定している新サービスの提供開始に向け、グループ各社と連携を行いながら準備を進めています。
サービス利用企業の「らしさ」と消費者の「らしさ」をコミュニケーションを通じて循環させ、ファンが増える仕組みの提供を目指し、今後も事業を展開していきたいと考えています。

ビジョン
『「らしさ」を洗練させて、利益を伴った企業成長を応援する』
ミッション
『ファンをつくる仕組みを提供する』

今年に入り生成AIが話題に上がりますが、これまでもITを利用した便利で革新的なサービスが社会生活を着実に豊かにしてきました。

デジタル技術の発展は、誰もが簡単に入手出来る情報を激増させ、多くの選択肢を提供するようになりました。
選択肢が多いことには、メリットだけではなくデメリットもあります。
検索疲れという言葉があるように、選択肢の多さは消費者が何かを判断することを阻害する場合もあります。
もうこれでいいか、と決めてしまうことが増えているんじゃないでしょうか？
他のサイトより少し安いし、他の商品との違いが分からないし、など様々な理由がありますが、クーポンや割引による訴求だけではない商品やサービス「らしさ」を消費者に届けることで、これがいい！と思える購買体験を広げられると考えています。

これがいい！と思える購買体験にはファンを生み出す力があります。

空色では『「らしさ」を洗練させて、利益を伴った企業成長を応援する』をビジョンに掲げ、
これがいい！と思える購買体験の実現をサポートすることで、
ミッション『ファンを生み出す仕組みを提供する』の達成に向け、今後もサービス開発を進めていきます。
さあ、空色であなた「らしさ」を磨き、社会に「らしさ」を溢れさせ、世の中を面白くしましょう。

働く仲間
空色の「空」は隔たりなくつながり合えるもの。空色の「色」は、「十人十色」という言葉に起因しています。組織として多様性を受け入れる考えを重要視し、社員一人一人の個性や価値観を大事にする組織作りをしてます。
当社のバリューは下記になります。

　1.世界を広げる
　2.道のりを描く
　3.挑戦する
　4.らしさを磨く
　5.違いを認め合う
　6.面白くする

働き方
当社では仕事とプライベートを両立した働き方ができるよう、リモートワークを基本としオフラインでのコミュニケーションとして毎週1日出社日を設けています。リモートワーク手当として月8,000円を支給しているほか、出社日の交通費も片道3,000円まで支給し、新型コロナウィルスを機に遠方へ転居した社員の働き方やご家庭の事情による一時的な完全リモートワークもサポートする方針です。エンジニアに関しては、フレックスタイム制を導入し、コアタイムは12時〜16時として柔軟な働き方を実現しています。


事業成長を支援するグループ企業
2023年3月より株式会社コマースOneホールディングスの連結子会社となり、新たにスタートしたことでグループ各社から事業成長の支援を受けられています。
企業が抱える課題を多様な観点から把握し、プロダクト開発に反映させることでミッション、ビジョンの実現に近づく開発ロードマップを設計しています。
またグループ各社が自社のお客様へ空色サービスの提供を支援することで、早期にPMFを目指せる環境が整っています。