募集背景

●募集背景 株式会社OKANは2012年の創業から2022年12月で10年を迎えました。 「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションに共感いただけるお客様や仲間も増え、事業も組織も成長をつづけています。 今後益々の成長にはプロダクトの改善向上はもちろんのこと、人を通じた無形価値の強化が重要です。そうした仕事に一緒に取り組み、ミッションに向けて真摯に誠実に向き合い、事業を推進いただける方と出会うべく募集を開始いたしました。

配属部署

就業部署：センターチーム 8名 正社員3名（女性マネージャー1名、女性メンバー2名）、アルバイト3名、派遣社員2名

概要

働く人のライフスタイルを豊かにする 株式会社OKANは、｢働く人のライフスタイルを豊かにする｣をミッション・ステートメントに、人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指しております。 このような構想のもと、働く毎日に起こる問題に着目し、1つ目のサービスとして、2014年3月よりぷち社食サービス「オフィスおかん」事業を開始。オフィスでの食生活の支援を通して、働く人と企業に起こる様々な問題を解決することを目的として多くの企業で導入いただいております。 2つ目のサービスとして、「離職」につながりうる組織課題を明確にすることで、企業が適切かつ効果的に問題を改善・解決できるようにサポートする従業員サーベイ「ハタラクカルテ」を2019年7月に正式リリース。サービス業、製造業、建設業、情報通信業など様々な企業で利用実績があります。 今後も様々なアプローチで、働く毎日に起こる問題を解決し、働き「つづけられる」社会をつくります。

この仕事で得られるもの

・サブスクリプションサービスにおいて、既存顧客の継続利用が事業成長につながります。カスタマーサポートはOKANの事業成長に直結するやりがいのあるお仕事です。 ・フロントとして日々お客様の声を直接聞くことができます。従業員様が喜んでいる、◯◯が改善された、といった感謝の声や、お客様のお困りごと、サービスの改善点・課題が聞ける、会社の中で一番お客様の声が集まる部署です。 ・お客様の声を元にプロセス改善や社内にサービス改善の提案を行うことができます。 ・社内横断的に様々な部署・メンバーと関わることの多いチームです。「オフィスおかん」サービスはカスタマーサクセス、物流、製造パートナー等、様々なチームが支えており、カスタマーサポートは　全てのチームと関わりながら業務を進めていきます。 ・未経験であっても、現場から力をつけていくことで社内の様々な領域でご活躍いただくことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-41-8　I・O・B 6F 【アクセス】 JR池袋駅 徒歩2分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

＜社会保険＞ 健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ＜福利厚生＞ ・オフィスおかん （食事補助・健康支援） ・オフィスおかんの仕送り（産休・育休取得者向け） ・有給での看護・介護休暇の取得 ＜就業時間＞ 基本勤務時間：9:30-18:30（休憩1時間） ※フレックスタイム制（コアタイム11:00 - 16:00の8時間勤務） ※時間外労働あり（手当は別途支給）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝休み） ※年間休日 120日程度 ・年次有給休暇 10日~20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・夏季休暇 3日 ・年末年始有給休暇（12/30から1/3まで） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇