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【未経験可】生活に役立つWEBサービスのカスタマーサポート担当者募集!

StockTech株式会社 - 第二創業期を迎え、人々の生活に役立つサブスクリプション型サービスの新規展開に取り組むベンチャー企業

StockTech株式会社 求人画像1
WEBサービスカスタマーサポート担当
280万円〜450万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

画像なし
サブスクリプション型多ジャンルWEBサービス

クラウドやエンタメなど多様な分野でのサブスクリプション型WEBサービスを展開。未経験者でも安心して働ける環境で、新規サービス展開や品質向上に貢献します。

仕事内容

【概要】 生活に役立つスマホサイトやPCサイト、アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 また、サービスサイト運営に伴うデータの管理を行っていただきます(Excelがメイン)。 未経験でも業務自体は可能です。 【業務の詳細】 ①顧客管理・サポート業務 ⇒主に、お客様からの問い合わせの2次対応となります。 1次対応はパートナー企業にお任せしており、そのパートナー企業との調整がメインとなります。 場合によっては、直接お客様の対応を行っていただくケースもあります。 ※チャットツールの利用がメイン サポートの内容から、顧客満足度を高めるために、社内マニュアルや、サービスサイトの『よくある質問』等のアップデートの提案等も行っていただく、非常に重要なポジションの業務になります! ②データ管理 サービス毎の会員数の管理等をお任せします。業務はExcelを使用します。 会員数の増減等から、サービスの改修やアップデートの提案も歓迎しており、こちらも非常に重要な業務となっております! ③その他 上記、①、②の習熟度、ご希望次第で、以下の業務にも携わることが可能です。 ・デザイン関連(Photoshop、Illustrator等を使用) ・サービスサイトの運用(HTML等を使用) 未経験でも進められるように、マニュアルも完備しており、わからない部分は気軽に聞くことのできる環境になっています。 一緒に働いていただける方のご応募をお待ちしております!

募集背景

事業拡大に伴うメンバーの増員

配属部署

コンテンツ事業部

概要

StockTech株式会社は、『生活を豊かにするサービス提供』を実現するべく、事業を展開しております。 サブスクリプションモデルのサービス提供を行っており、サービスのジャンルは、クラウドストレージサービス、クラウド型レンタル収納サービス、エンタメ系サービスやキャラクターサービス等多岐に渡ります。未経験でも各担当者が丁寧に業務を教えるため、安心して働くことのできる環境となっております。 今回、現在提供しているサービスの品質向上や新規サービス展開を進めるために、その役割の一端を担っていただく新しいメンバーに参加していただきたいと思っております。

この仕事で得られるもの

■コミュニケーションスキルの向上 ■課題解決能力と提案力 【詳細】 お客様からのご意見へ対応いただくことで、どのように相手に話せば伝わるか。を学んでいただけます。 また、同様に、お客様のご意見から、サービスサイトのアップデートの提案も行っていただくため、課題解決能力が身に付きます。 ※既存業務の習熟度と希望に応じてサービスサイトの企画や制作にも携わっていただけるので、やる気があれば、サイト製作側のスキルも身につけることが可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2階 【アクセス】 ■恵比寿駅(JR・日比谷線) 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■給与改定年1回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■服装自由 ■フリードリンク ■企業型確定拠出年金(正社員) ■正社員登用制度あり

休日・休暇

<年間休日 約125日> ※祝祭日により前後します。 ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■GW

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